Toàn thời gian
Tầng 1 tòa bên ct2 mặt đường Ngô Thì Nhậm, Hà Đông,Hà Nội,Việt phái mạnh Posted 2 months ago

theo dõi và quan sát TECHCOMBANK - chi NHÁNH HÀ TÂY


About Position

QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG ƯU TIÊN (PRM) (Toàn thời gian)

20,000,000đ - 28,000,000đ / hàng tháng

Tầng 1 tòa nhà ct2 con đường Ngô Thì Nhậm, Hà Đông,Hà Nội,Việt Nam


QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG ƯU TIÊN (PRM)

Toàn thời gian
Tầng 1 tòa nhà ct2 con đường Ngô Thì Nhậm, Hà Đông,Hà Nội,Việt phái nam Posted 2 months ago


Mô tả

- cai quản trực tiếp danh mục quý khách ưu tiên được giao theo quy định so với phân cung cấp PRM (Chuyên viên quý khách ưu tiên) trong từng thời kỳ.- cai quản trị thông tin quý khách và chăm sóc khách hàng theo danh mục người sử dụng ưu tiên như trả lời/lưu trữ bội nghịch hồi, yêu mong của khách hàng... Reviews và truyền thông media các cơ chế sản phẩm, dịch vụ, quy trình, các yêu cầu chuyên môn theo lao lý của Techcombank theo từng thời kỳ.- đọc biết, phân tích yêu cầu của khách hàng hàng, đưa ra bốn vấn tương xứng trong quá trình trực tiếp chạm mặt mặt/ gọi điện thoại chăm sóc khách hàng, cung ứng cho quý khách hàng các phương án tài chủ yếu và phi tài chính cân xứng với yêu cầu của khách hàng- cải tiến và phát triển danh mục người tiêu dùng được giao nhằm mục tiêu đạt được tiêu chí theo từng thời kỳ như tìm kiếm kiếm, mở rộng và phát triển mạng lưới khách hàng hàng; tăng cân nặng giao dịch của khách nhằm mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận mang đến ngân hàng- tìm kiếm các cơ hội kinh doanh trong danh mục khách hàng được phân bổ chăm sóc, chịu những chỉ tiêu về: Huy động, thẻ tín dụng, bảo đảm nhân thọ Manulife, trái phiếu ...- Trực tiếp nhận và triển khai các yêu mong về giao dịch của khách hàng, hợp tác với các thành phần có liên quan- Phối phù hợp với các bộ phận có tương quan để cung cấp dịch vụ và sản phẩm cho người tiêu dùng ưu tiên nhằm mục đích đạt được chỉ tiêu kinh doanh được giao- triển khai các quá trình có tương quan theo yêu cầu của ban lãnh đạo.

Bạn đang xem: Cách chăm sóc khách hàng ưu tiên


Yêu mong kinh nghiệm
Tuổi: 25 - 35 trình độ học vấn: Đại học, chăm ngành tài thiết yếu kế toán, quản trị ghê doanh, ngân hàng, tài chính đối nước ngoài Ưu tiên ứng viên có chuyên môn Tiếng anh TOIEC tự 550 trở lên Ứng viên đang làm vị trí tương đương với vị trí quản lý khách mặt hàng ưu tiên tại những bank khác về tối thiểu hai năm kinh nghiệm tương tự CV KHCN, Trợ lý QLKH ưu tiên, CV QLKH Doanh nghiệp
Lợi ích
Thu nhập cạnh tranh, lương cơ bản từ 20 – 28 triệu đồng/tháng + hoa hồng hấp dẫn Có đội hình ARM (Trợ lý quan tiền hệ người tiêu dùng Ưu tiên) hỗ trợ toàn bộ các bước admin nhằm PRM tập trung hoàn toàn vào bài toán tư vấn, âu yếm khách sản phẩm Được hưởng lương tháng lắp thêm 13 và các quyền lợi khác như: chương trình vay ưu đãi, bảo hiểm sức khỏe, ngủ phép năm .
Hướng dẫn giới thiệu- Thời gian: trang bị Hai mang đến thứ Sáu: 8h00 - 17h00. Sản phẩm Bảy: 8h00 - 12h00.- Địa điểm làm việc: tầng trệt dưới tòa đơn vị ct2 đường Ngô Thì Nhậm, Hà Đông
Lưu ý: không sở hữu và nhận lại UV đã có lần làm cùng nghỉ việc tại Techcombank trong 5 năm ngay gần nhất.LINK JD: https://docs.google.com/document/d/1g97cfj
Nc
V94W25Aq57LP0gn0b
Gt
Sy
JOs
Zc2Tv
M0t_m4/edit

By applying to a job using Nhân Lực nước ta you are agreeing to comply with and be subject to lớn the Nhân Lực nước ta Terms và Conditions for use of our website. To lớn use our website, you must agree with the Terms and Conditions & both meet & comply with their provisions.


Trao đổi nội bộ
GỬI
*

Premium Job

From TECHCOMBANK - đưa ra NHÁNH HÀ TÂY


Job Summary

con số tuyển dụng : 2

20,000,000đ - 28,000,000đ / mỗi tháng

Toàn thời gian

Tầng 1 tòa công ty ct2 con đường Ngô Thì Nhậm, Hà Đông,Hà Nội,Việt Nam

Experience màn chơi : Medium

kinh nghiệm tay nghề yêu mong : hai năm

Giới tính :(Bất kỳ)

Posted : 2 months ago

Mã công việc :


*

TECHCOMBANK - chi NHÁNH HÀ TÂY

Tầng 1 tòa bên ct2 đường Ngô Thì Nhậm, Hà Đông

51-200 Employees

Được thành lập và hoạt động năm 1993 với hội sở chính để tại Hà Nội, Techcombank là trong số những ngân sản phẩm TMCP mập nhất vn và giữa những ngân hàng hàng đầu ở Châu Á.Trong phần lớn năm quay trở về đây, Techcombank tiếp tục được vinh danh tại các phần thưởng được trao bởi những tổ chức quốc tế uy tín như: Euro
Money, Global Finance, Wells Fargo, bank of thủ đô new york Mellon, Asia
Risk, Finance Asia, Global Banking and Finance Review, vv….Bên cạnh đó, ngân hàng còn được vinh danh tại các giải thưởng Nhân uy tín như: địa điểm làm việc cực tốt châu Á; đứng top 2 vị trí làm việc rất tốt Việt phái nam ngành bank 5 năm thường xuyên (2016-2020); Vietnam HR Awards; uy tín Nhà tuyển chọn dụng lôi kéo nhất với sinh viên Việt Nam....Với xác định thương hiệu “Vượt trội hơn mỗi ngày”, Techcombank khẳng định tạo điều kiện để khách hàng hàng, đối tác doanh nghiệp và bao gồm cán bộ nhân viên có thể hiện thực hóa mong mơ theo cách riêng của mình.

Bất chấp sự phổ biến tăng thêm của các kênh thay thế sửa chữa như live chat, phương tiện truyền thông media xã hội,… kênh điện thoại cảm ứng vẫn là 1 trong những kênh cực kỳ quan trọng. Khi quý khách hàng cần hỗ trợ, chúng ta chỉ mong nó trở yêu cầu dễ dàng, gấp rút và hiệu quả. Vì vậy nhóm hỗ trợ khách sản phẩm phải cung ứng trải nghiệm tức thì mạch trên các kênh cùng đáp ứng chính xác nhu cầu của họ, bản thân khách hàng trọn vẹn không suy nghĩ các mô hình dịch vụ quý khách hàng hiện có . Kết trái chỉ ước ao có câu vấn đáp cho các thắc mắc và chiến thuật cho những vấn đề của họ.

Kênh điện thoại thông minh vẫn rất cần thiết và bên cạnh đó là cần yếu thiếu đối với một doanh nghiệp. Thiếu số điện thoại cảm ứng hiển thị trên trang web của bạn có thể khiến người sử dụng thất vọng. Điện thoại là 1 kênh hỗ trợ được ý muốn đợi và cần thiết bởi tính có lợi của nó còn vượt xa rộng thế. Thật vậy, câu hỏi sử dụng kênh năng lượng điện thoại một cách hợp lý có thể đưa về vô số ích lợi và hình hình ảnh cho công ty lớn bạn. Có những trường hợp dịch vụ mà khách hàng thích và ao ước đợi sử dụng điện thoại cảm ứng thông minh hơn hồ hết kênh khác. Việc thỏa mãn nhu cầu những mong đợi đó là tùy trực thuộc vào bí quyết lựa chọn của group hỗ trợ khách hàng hàng.

Xem thêm: Mãi mãi tinh thần khởi nghiệp, 10 phát ngôn ấn tượng về khởi nghiệp năm 2016


Mục lục nội dung


Khi quý khách hàng cần xử lý tốc độ

Hầu hết những người tiêu dùng cần cung cấp khẩn cấp rất nhiều liên lạc qua điện thoại. Trên thực tế, đa số người tiêu dùng cho biết thêm rằng họ dễ tìm ra chiến thuật cho vấn đề của chính bản thân mình qua điện thoại cảm ứng với lần liên lạc thứ nhất hơn.


*

Thước đo thành công từng ngày của những trung trung khu cuộc hotline thườngdựa trêngiải pháp cuộc điện thoại tư vấn đầu tiên.Khách hàng rất có thể dẫn đến sự thấtvọng cùng một vụ việc lặp lại với cùng 1 sốnhân viên hỗ trợ hoặc trải qua nhiều kênh.Việc hạn chế sự cố gắng của khách hàng hàngtrong lần liên lạc đầu tiên khả thi rộng qua điện thoại cảm ứng thông minh so với bất kỳ kênh nàokhác, vị cuộc gọi điện thoại thông minh là một ảnh hưởng khép kín mang lại cả ích lợi tứcthời và mối quan hệ cá nhân.Khách hàng chuẩn bị sẵn sàng kiên nhẫn và thẳng thắn vớimột người thực tế ở đầu dây bên đó hơn là khi họ cần chờ thư điện tử hoặc livechattrả lời.

Hơn nữa, hệ thống điện thoại thông minh doanh nghiệp ngày nay đượctrang bị những tính năng giúp người sử dụng trải nghiệm dễ chịu và thoải mái hơn (nhạc chờ, IVR, voicemail,v.v.) và cung cấp cho nhân viên hỗ trợ nhiều biện pháp (lịch sử cuộc gọi, CRMTích hòa hợp ticket trợ giúp, v.v.) nhằm giảiquyết những vấn đề cấp tốc hơn.

Khi người tiêu dùng cần bàn bạc về vụ việc tài chính


*

Bên cạnh sự gấp rút và luôn tiện lợi, khách hàng cũng chuyểnsang kênh điện thoại để xong các các bước đòi hỏi sự tin yêu nhất định.Mộtnghiên chothấy quý khách hàng thích sử dụng điện thoại cảm ứng thông minh cho các công việc dữliệu nhạy bén như thông tin thanh toán, quý khách thích đặt ý thức vào nhânviên cung cấp qua điện thoại cảm ứng thông minh hơn là vướng lại tin nhắn văn bản.Họ vẫn muốn gọibộ phận cung cấp để nhanh chóng giải quyết các vấn đề và triển khai các chuyển đổi đốivới tin tức tài khoản của họ.Những trọng trách này vẫn được giao phó hoàntoàn cho những nhân viên cung ứng qua năng lượng điện thoại, những người dân linh hoạt và mang đến họ sựđồng cảm độc nhất vô nhị định.

Khi người sử dụng cần một nỗ lực vấn xứng đáng tin cậy


*

Chắc chắn, càng ngày nhiều liên hệ đầu tiên xẩy ra qua cáckênh như mạng làng hội, nhưng những vấn đề phức tạp thường leo thang mang đến một cuộc gọiđiện thoại.Tổng số cuộc hotline điện thoại cung ứng tuy đã sụt giảm nhờ những kênh sửa chữa hỗ trợ.Nhưng thời gian một cuộc gọi hỗ trợ trung bình vẫn thường xuyên tăng bấtchấp những cải tiến trong technology trung trọng điểm cuộc gọi đã hỗ trợ đẩy nhanh cuộc hộithoại như thế nào. Điều này làm trông rất nổi bật thực tế rằng những vấn đề cung cấp leothang cho một cuộc gọi smartphone là những thắc mắc khó, những thắc mắc đặc biệtcần được giải quyết và xử lý thông qua cuộc truyện trò giữa hai người ngay cả khi vẫn cócông nghệ tiên tiến hỗ trợ.Thật bắt buộc tưởng tượng được một bí quyết tiếpcận phù hợp với tất cả các dịch vụ thương mại khách hàng.Do đó, một vài tình huống hỗtrợ người sử dụng chỉ đơn giản là yêu thương cầunhững điểm lưu ý giữ con tín đồ như khảnăng ham mê ứng với sự đồng cảm.

Khi khách hàng muốn liên kết trực tiếp cùng với con bạn thay vị robot


*

Kênh điện thoại hơn bất kỳ kênh làm sao khác, rất có thể thúc đẩy một cuộc trao đổi mang lại sự thấu hiểu và ghi nhớ do giọng nói dễ tác động tâm lý người đối thoại. Kết trái của sự kết nối giữa con fan với con tín đồ để lại một tuyệt hảo tốt. Và một cuộc gọi điện thoại cung cấp thành công có thể mang lại nhiều quý khách hàng hài lòng hơn, ví dụ như phản hồi hữu dụng từ khách hàng hàng, những đánh giá cao, v.v. Điều này sẽ tạo nên ra côn trùng quan hệ thân thiết với khách hàng hàng. Việc nhấn mạnh vào cung cấp khách hàng cá thể và được cá thể hóa qua điện thoại có thể đưa về việc một thương hiệu trở nên danh tiếng và được mệnh danh về quality dịch vụ của nó. Điều này tức là khách hàng trung thành, bạn truyền bá yêu quý hiệu, tỷ lệ quý khách bỏ qua ít và hơn thế nữa.

Voice