Trong phần trước, Zozo đã phân tích cho chính mình tiềm năng tương tự như tổng quan về thị phần ngành năng động online, chế tạo đó là giải pháp chụp ảnh, bí quyết đăng bài bác bán áo quần online ra làm sao để thu bán rất chạy hàng, kích thích mua sắm và chọn lựa nhanh chóng. Quanh đó ra, Zozo cũng mách chúng ta những chỗ nhập hàng mà bạn tránh việc bỏ qua.

Bạn đang xem: Cách khởi nghiệp bán quần áo online

Trong nội dung bài viết này, hãy cùng mày mò xem Bán quần áo online cần những gì? cùng Bán quần áo online cần bao nhiêu vốn? nhé!

1. Bán áo xống online có nhu cầu các gì?

Phác thảo ý tưởng về cửa ngõ hàng 

Bước đầu tiên khi lập kế hoạch mở cửa hàng quần áo là phác hoạ thảo ý tưởng về cửa hàng tương lai của bạn. Phần này có những thông tin cơ bản, là rất nhiều nét vẽ phác hoạ thảo trước tiên về cửa ngõ hàng của chúng ta như:

Xác định phong thái thời trang
Đặt tên cửa ngõ hàng
Mục tiêu cách tân và phát triển của cửa hàng trong 5 năm đầu
Mục đích và triết lý mà cửa hàng theo xua đuổi là gì?

Xác định khách hàng mục tiêu khi sale quần áo online

Khách hàng mục tiêu của bạn hướng đến là nam tốt nữ? Độ tuổi bao nhiêu? Bạn hướng đến dòng sản phẩm công sở lịch lãm hay xu thế thời trang trẻ trung, năng động?

Việc xây dựng bản kế hoạch marketing quần áo online, khẳng định khách hàng giúp cho bạn khoanh vùng đối tượng, hiểu rõ hơn nhu yếu của tập quý khách hàng mục tiêu, dễ hình dung thế nào thì để giúp bạn thuận lợi hơn trong bài toán vạch ra kế hoạch tiếp theo.

*

Khảo sát thị trường - lập kế hoạch kinh doanh quần áo online

Cách bán áo quần online đúng đắn đó là không khi nào được phép bỏ qua mất khâu điều tra thị trường, lập mưu hoạchkinh doanh online để nắm bắt xu hướng, tư tưởng người tiêu dùng. Trong cách này, bạn phải phải:

Tham khảo mô hình, cách thức và tình trạng sale của các siêu thị thời trang offline và online tương tự như các mẫu mã mã, thể loại, kiểu dáng thời trang đang rất được ưa chuộng nhất, sau đó tìm phát âm kĩ hơn về giá cả, phân tích bạn ta tốt ở chỗ nào, chưa được ở đâu, nguyên nhân tồn trên hoặc đại bại ra sao…Cách tốt nhất và nhanh chóng nhất là tham gia vào trong 1 diễn đàn, hội team nào đó liên quan đến nghành nghề dịch vụ thời trang rồi lập một chủ thể thảo luận, chỉ đơn giản với vài câu hỏi kiểu như “Hè này khoác gì thì hòa hợp mốt nhỉ?” hay tương tự như vậy để gợi cảm mọi bạn tham gia thảo luận. Tìm hiểu kỹ về thông tin thị phần và đối thủ đối đầu sẽ khiến cho bạn đưa ra phần nhiều chiến lược marketing đạt tác dụng cao. Các câu hỏi mà bạn đưa ra khi nghiên cứu và phân tích thị trường sẽ là:Đối thủ trực tiếp và đối phương tiềm ẩn của bạn là ai?
Đối thủ đã làm gì để thu hút và giữ chân khách hàng hàng?
Bạn tất cả điểm làm sao yếu hơn so với địch thủ không?
Điều gì làm nên sự biệt lập giữa mến hiệu của chúng ta so cùng với đối thủ?
Trên thị phần đó, cơ hội để chúng ta xâm nhập được vào là từng nào phần trăm?
Liệu các bạn sẽ dành được bao nhiêu thị trường so với đối thủ?

Đặt tên shop ấn tượng, dễ dàng nhớ

Dù chúng ta đặt tên theo cách nào thì cũng nên lấy thương hiệu tiếng Việt là thiết yếu còn nếu gồm tiếng anh thì chỉ với phụ.

Xây dựng các kênh bán sản phẩm quần áo online

Bạn gồm thể bắt đầu bán xống áo online trên các Website bao gồm sẵn, những trang rao vặt, trang bán hàng trực tuyến, các trang mạng làng mạc hội, những trang thương mại dịch vụ điện tử hoặc tự kiến tạo Website bán quần áo online giành cho mình:

Bán xống áo online trên Facebook, Instagram,... Đây là xu hướng bán quần áo thịnh hành nhất hiện tại nay. Chỉ cần thực hiện thao tác làm việc đơn giản, chúng ta cũng có thể sở hữu 1 fanpage riêng cho shop của mình, liên tiếp đăng cài đặt hình ảnh, tổ chức các sự kiện để câu view, câu like,..sẽ gợi cảm được sự chú ý của khách hàng.

Đầu bốn cho quảng cáo khi bán xống áo online

Quảng cáo giúp uy tín và sản phẩm của doanh nghiệp tiếp cận đến nhiều người dân hơn, ham mê được sự quan tiền tâm của không ít người hơn. Bạn có thể sử dụng phần nhiều công cụ gồm sẵn của Google như Adwords, chạy pr của Facebook, Google Ads, đặt banner lên các website khác hoặc sử dụng video marketing.

Tính toán đưa ra phí, lợi nhuận

Trước lúc định giá bán ra ngoài, bạn cần phải tính toán rõ từng giá thành như giá thành nhập hàng, ngân sách chi tiêu bán lẻ, chi phí vận chuyển cho khách hàng. Nếu như khách hàng không tính toán cẩn thận, tương tự như không lưu giữ vào sổ sách sẽ rất dễ bị thất thoát. Chính vì vậy, việc tính toán chi tiêu lợi nhuận khôn xiết quan trọng, vừa giúp bạn điều hành và kiểm soát hàng hoá cụ thể vừa hạn chế việc lỗ vốn của shop.

Chăm sóc quý khách hàng khi bán xống áo online

Trong quy trình bán hàng, bạn tư vấn cực kì quan trọng, chúng ta cần hỗ trợ tư vấn nhiệt tình và thân thiện, để ý đến lợi ích của họ nhiều hơn thế nữa là ra mắt tất cả sản phẩm của người tiêu dùng để họ gồm thể yên tâm lựa chọn và dễ chịu sau khi mua hàng.

Sau bán, bạn cũng cần có những chính sách âu yếm khách hàng đặc biệt dành mang đến những quý khách cũ, người sử dụng trung thành như thẻ tích điểm, thẻ sút giá, chương trình ngày lễ hội cho họ. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng nguyên lý Email marketing để gửi thư điện tử chúc mừng sinh nhật, chúc mừng năm mới đến khách hàng. Nhờ này mà tăng sự kết nối giữa quý khách với cửa hàng, bọn họ sẽ quay lại mua thêm những thành phầm khác từ bỏ bạn, thậm chí là còn dẫn người thân, anh em tới cài đặt thêm nếu như họ thấy ưng ý.

*

2. Bán áo quần online cần từng nào vốn?

2.1. Bán quần áo online cần từng nào vốn cho bài toán nhập hàng?

Số vốn nên cho bài toán nhập quần áo marketing online sẽ biến hóa tuỳ thuộc vào con số và nhiều loại hàng bạn nhập sỉ. Thông thường sẽ dao động từ 10 triệu đến trăng tròn triệu đồng. Đối với những món đồ thời trang thời thượng hơn, số tiền này có thể cao hơn. Ngược lại, đối với những bạn kinh doanh online nhỏ tuổi lẻ hơn, đối tượng khách hàng đa phần là những người thu nhập vừa đủ thì con số bên dưới 10 triệu.

2.2. Bán áo quần online bên trên facebook cần từng nào vốn mang lại quảng cáo?

Nhiều shop thời trang online bây giờ chọn cách bán hàng thông qua fanpage facebook. Ưu điểm của bài toán chạy lăng xê facebook là bạn sẽ nhanh nệm tiếp cận được với nguồn quý khách hàng tiềm năng. Tuy vậy ngược lại, trên đây chỉ dành cho các cửa hàng thời trang online bự vì giá cả vốn nên cho việc quảng cáo trên facebook là khôn cùng lớn. Nguồn chi phí cần cho việc chạy truyền bá này có thể lên mang lại vài trăm thậm chí vài triệu mỗi ngày là chuyện bình thường.

2.3. Bán áo quần online trên trang nhất google cần bao nhiêu vốn?

Chi phí gây ra Website bán xống áo online

Có thể nói, xu hướng buôn bán quần áo online hiện giờ đang ngày 1 phát triển. Một lượng lớn người tiêu dùng tiềm năng của cửa hàng bạn đến từ google. Bởi vì vậy, để liên tưởng sự phạt triển marketing online thì thiết kế một website bán áo quần online là điều cần thiết. 

Để tạo ra một website bán xống áo online chuyên nghiệp, bạn phải thuê những công ty chuyên xây cất web. 

Zozo - 1-1 vị thi công Website mặt hàng đầu, là sự lựa chọn của hơn 20.000+ doanh nghiệp và khách hàng, thuộc top những công ty thi công website up tín, chất lượng và ngân sách chi tiêu phải chăng nhất, chắc chắn sẽ là nơi mà bạn nên “chọn mặt gửi website”. 

Sau đây là báo giá dịch vụ thiết kế Website tại Zozo, mời các bạn tham khảo:

Chi giá thành quảng cáo bên trên Google

Sau lúc đã bao gồm website bán hàng online, việc tiếp sau bạn buộc phải làm là quảng bá website của bạn. Hiện tại nay, bao gồm 2 bí quyết được áp dụng thông dụng đó là SEO và Google Adwords.

SEO (Tối ưu hoá nguyên tắc tìm kiếm): Nói một cách dễ hiểu thì việc hỗ trợ cho Website của chúng ta lên top khi người dùng tìm một từ bỏ hoặc các từ khoá tương quan nào đó. Phương pháp này được thực hiện bằng việc áp dụng những thuật toán xếp hạng của Google bỏ lên top tìm kiếm kiếm một cách tự nhiên không phải trả giá thành cho Google.Google Adwords: Trả tiền mang đến google để lộ diện lên top tìm kiếm

Phương pháp Google google adwords thường chỉ phù hợp cho các shop quần áo cung cấp online lớn, gồm nguồn lực đối đầu mạnh vì chi tiêu cho lăng xê Google hiện thời rất đắt. Nên đối với các cửa hàng thời trang quần áo online hoàn toàn có thể áp dụng phương pháp SEO. Cách thức này có ưu thế là không nhiều tốn giá thành hơn đối với Google adwords và có thể giữ top bền chắc hơn. Tuy vậy cần thời gian lâu và đề nghị đội ngũ chuyên nghiệp hóa làm việc. Nguồn ngân sách cần chuẩn bị để chi tiêu cho từ khoá lên top xấp xỉ từ 5 triệu đến 20 triệu đồng.

2.4. Bốn cách bán áo quần online không đề nghị vốn

Cách 1: Bán áo quần order online

Ở cách thức này, bạn cũng có thể theo dõi và cập nhật các mẫu áo xống mới bên trên Website cung cấp quần áo danh tiếng trong và ko kể nước kế tiếp lấy hình về đăng lên Web hoặc trang mạng xã hội của công ty để xuất kho với giá cao hơn. Khi bao gồm khách để hàng, bạn mới order mặt hàng từ website để đưa về giao mang đến khách. Không tính ra, bạn cũng có thể yêu cầu quý khách chuyển khoản trước cục bộ hoặc một phần giá trị solo hàng. Lợi nhuận các bạn nhận được chính là khoảng chênh lệch giá giữa website và giá bán của khách hàng đưa ra.

Ưu điểm: Không phải vốn hoặc cực kỳ ít vốn, nấc độ khủng hoảng rủi ro thấp.Nhược điểm: Đơn sản phẩm dễ bị trễ trễ, không kiểm soát và điều hành được số số lượng hàng hóa nên chúng ta không thể biết được sản phẩm còn xuất xắc hết hàng.

Cách 2: Đăng kí hiệp tác viên bán áo quần online

Bạn hoàn toàn có thể đăng ký làm cộng tác viên đến các siêu thị quần áo sỉ, lấy hình hình ảnh từ các shop đó và đăng lên mạng xóm hội để bán. Lúc có quý khách hàng đặt tải thì các bạn đến siêu thị để nhận hàng về giao đến khách, sau đó hưởng chi phí lãi.

Tuy nhiên, ở cách thức này, bạn phải nhập hàng thường xuyên thì bắt đầu hưởng mức giá xuất sắc nhất, mang đến lợi nhuận cao nhất và kĩ năng sinh lời của nó còn phụ thuộc vào kỹ năng tìm kiếm quý khách hàng và bán hàng của bạn, chào bán càng các thì lợi nhuận có được càng nhiều.

Cách 3: Bán xống áo online không cần vốn thông qua livestream nạp năng lượng hoa hồng

Cách này thường xuyên chỉ cân xứng với các bạn có công dụng ăn nói lưu loát, thuyết phục được khách thiết lập hàng. Giả dụ phù hợp bạn có thể đăng ký làm cộng tác viên livestream cho các shop thời trang. Hoa hồng thường sẽ tiến hành chia cho bạn theo tỉ lệ thành phần % đối kháng hàng, bán được càng những thì tiền hoa hồng nhận ra càng cao.

Cách 4: cộng tác viên đăng bài bán áo quần online

Để kiếm tiền từ marketing quần áo online theo cách này, chúng ta cần đk là hợp tác viên bán hàng với các shop thời trang. Sau đó, coppy các hình ảnh, nội dung bài viết của shop về đăng lên mạng thôn hội. Nếu bao gồm khách đặt hàng, chúng ta chỉ câu hỏi gửi thông tin giao dịch cho shop. Các siêu thị thời trang để giúp bạn cách xử lý vấn đề ship hàng và thu tiền. Số tiền các bạn nhận được sẽ tính theo văn bản thoả thuận trước kia giữa các bạn và công ty shop. Điều này có nghĩa là bạn chốt được càng nhiều deals thì càng có được nhiều tiền hoa hồng.

Xem thêm: Quy trình tư vấn khách hàng online, chốt đơn 100% chỉ với 9 bước

3. Bí quyết khởi nghiệp bằng bán áo xống online

Hình ảnh thật và đẹp mắt

Sử dụng hình ảnh đẹp, hấp dẫn luôn là phương pháp bán áo xống online bên trên Facebook công dụng để thu hút quý khách khi bán quần áo online. Bởi vì trên thực tế không ai muốn khoác lên mình một bộ đồ quần áo trông thật xấu xí cả.

*

Thông tin contact tiện lợi, dễ tìm

Không đề xuất chủ shop nào cũng biết phương pháp đặt thông tin liên hệ một bí quyết hợp lý. Người việt rất thiếu kiên trì khi mua sắm và chọn lựa trên mạng. Bọn họ không đủ kiên cường để hiểu hết cục bộ thông tin được cung cấp. Vì chưng vậy khi quá chán nản và bi quan họ sẽ vứt đi còn nếu không thể liên lạc được với cửa ngõ hàng. 

Tạo ra và nhấn mạnh vấn đề dấu ấn riêng của sản phẩm

Không giống như hàng điện tử hay đồ vật tính, quý khách hàng biết thiết yếu xác thông số kỹ thuật muốn tải và thậm chí là còn nói rõ model mà người ta muốn. Khi buôn bán quần áo, các bạn phải làm thế nào để khiến người mua mong muốn một các loại hàng hoá rõ ràng của bạn. Thay vì chưng một món hàng khác, kiểu dáng khác, color khác của một người bán sản phẩm khác.

Zozo hy vọng nội dung bài viết này hữu ích với bạn. Nếu thấy nội dung bài viết hay, chớ quên share cho mọi tín đồ nhé!

 

Trải nghiệm miễn phí nền tảng gốc rễ Email Marketing tự động hoá chăm nghiệp

*

------

Zozo - khối hệ thống nền tảng ứng dụng hỗ trợ kinh doanh online hiệu quả 

Hà Nội: Số 247 mong Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận ước Giấy
Đà Nẵng: Số 56 Nguyễn Tri Phương, Phường chính Gián, Quận Thanh Khê
TP. HCM: Số 40 Hoàng Việt, Phường 4, Quận Tân Bình

Bạn ước ao kinh doanh. Bạn có nhu cầu mở siêu thị thời trang online nhưng đắn đo phải bắt đầu từ đâu cùng phải bắt đầu như núm nào. Trong bài viết hôm nay congtyonline.com sẽ ra mắt đến bạn một vài ba kinh nghiệm mở shop quần áo online được tổng đúng theo từ những người đi trước cùng đã thành công trong lĩnh vực này. Đây là phần nhiều yêu cầu cơ bản, cần thiết nhất khi bạn muốn mở một siêu thị quần áo online.

Xác định khía cạnh hàng, đối tượng người dùng khách hàng

Kinh nghiệm mở siêu thị quần áo online: Trước tiên buộc phải xác định đối tượng người sử dụng khách hàng

Điều đầu tiên bạn phải làm khi muốn sale mặt sản phẩm thời trang chính là xác định được phương diện hàng mình thích bán. Các bạn sẽ bán áo xống nam, quần áo nữ, phục trang trẻ em, xiêm y công sở… tuyệt là kiêm những mặt hàng.

Việc chọn sản phẩm kinh doanh lúc đầu sẽ tác động rất lớn tới những kế hoạch kinh doanh của chúng ta sau này (từ vốn cho đến nguồn hàng, đối tượng người dùng khách hàng, chiến lược quảng cáo…) cho nên vì thế phải cân nhắc thật kỹ lưỡng.

Sau khi lựa chọn được mặt hàng mình muốn kinh doanh, chúng ta cần xác định được đối tượng người dùng khách hàng mong muốn sử dụng sản phẩm đó để rất có thể lên planer tiếp cận hợp lí nhất. Bạn sẽ bán cho đối tượng nào? Nam tốt nữ? Độ tuổi ra sao? Sinh sống sống đâu? …

Tìm tìm nguồn hàng

*

Theo kinh nghiệm mở shop quần áo online không ít người dân đi trước phân chia sẻ, nguồn mặt hàng là cũng là trong số những yếu tố khôn cùng quan trọng, ảnh hưởng đến kỹ năng thành công của một cửa ngõ hàng. Lúc muốn kinh doanh mặt sản phẩm thời trang bạn cần phải tìm kiếm được một nguồn mặt hàng tốt, đẹp, có chức năng cung cung cấp hàng một cách ổn định, và không những thế nữa giá cả phải phù hợp lý.

Bạn có thể tham khảo những nguồn hàng trải qua Google. Nhưng cực tốt bạn buộc phải đến tận tay để tìm hiểu rõ nguồn hàng nhằm mục tiêu tránh tình trạng lừa đảo, nhập cảng kém chất lượng. Phải nhập hàng từ rất nhiều nguồn để tránh chứng trạng hàng ko về kịp, nguồn mặt hàng không ổn định.

Mở trang phân phối hàng

*

Sau khi đã chiếm lĩnh nguồn hàng hợp lý. Điều tiếp theo chúng ta cần làm là xây dựng cửa hàng online. Tất cả rất nhiều cách để bạn mở một trang phân phối hàng. Chúng ta cũng có thể bỏ ra một số tiền nhỏ tuổi để thuê chuyên viên mở trang web bán hàng theo yêu mong của bạn. Hoặc bạn có thể đăng sản phẩm của chính bản thân mình lên các trang bán hàng có sẵn như chotot.vn, raovat.com… bạn có thể lựa chọn bán hàng qua các trang mạng xã hội khác như zalo, facebook, zing…

Đăng sản phẩm lên trang bán hàng

*

Việc đăng sản phẩm lên trang bán sản phẩm cũng là một trong những bước rất đặc biệt quan trọng trong sale online. Khách hàng của bạn không thể thẳng trải nghiệm sản phẩm mà đề xuất tìm hiểu chi tiết sản phẩm trọn vẹn thông qua hình ảnh và diễn tả trên trang bán hàng. Vây nên, giả dụ muốn sale tốt, đa số hình hình ảnh sản phẩm mà các bạn đăng thiết lập không những phải rõ ràng, đẹp, mà phải thực (giống với thành phầm ở ngoài).

Thông thường, khi nhập hàng, những nhà phân phối sẽ cung cấp cho chính mình hình hình ảnh sản phẩm được “diện” sẵn trên các cô người mẫu xinh lung linh. Chúng ta cũng có thể sử dụng gần như hình hình ảnh này để đăng sở hữu hoặc có thể tự bản thân chụp lại ảnh sản phẩm.

Đăng thành phầm cần cần đi kèm giá cả rõ ràng, ghi rõ mức giảm ngay nếu có. Bắt buộc có thông tin mô tả cụ thể về sản phẩm để khách hàng hàng rất có thể mường tượng được sản phẩm của bạn.

Quảng cáo trang cung cấp hàng

*

Bạn đang xây dựng chấm dứt “gian mặt hàng ảo” của mình. Tuy nhiên nếu cứ nhằm vậy thôi thì gồm ai sở hữu sản phẩm của người sử dụng không? Câu trả lời tất nhiên là không. Cũng chính vì chẳng ai biết đến trang bán sản phẩm của chúng ta cả. Vậy nên các bạn càng nên quảng bá, “phát tán” gian hàng của chính mình trên quả đât online càng những càng tốt.

Hiện nay có không ít công cụ quảng cáo online giúp bạn có thể quảng cáo trang web của chính bản thân mình như Google Adwords, Facebook Ads. Hoặc dễ dàng và đơn giản nhất là bạn cũng có thể chia sẻ links sản phẩm của bản thân mình qua Facebook, Zalo, những diễn đàn… để phần nhiều người rất có thể tiếp cận trang bán sản phẩm của bạn.

Cách thức giao hàng, thanh toán

*

Bạn rất cần được có cách thức giao hàng và thanh toán hợp lí tùy vào khoanh vùng sinh sống của khách hàng hàng. Nếu khách hàng ở gần chúng ta cũng có thể chọn giao hàng trực tiếp, miễn phí, kèm theo cơ chế thanh toán tại nhà.

Đối với khách hàng ở xa bao gồm thể bạn phải thu thêm mức giá vận gửi để trả phí cho những công ty vận chuyển. Về bề ngoài thanh toán đến các đối tượng người tiêu dùng này chúng ta cũng có thể chọn chuyển tiền qua bank hoặc thu tiền tại nhà đều được. Số đông các doanh nghiệp vận chuyển bây giờ đều có thương mại dịch vụ thu tiện tận nơi cho các shop online mang đến nên chúng ta có thể yên trọng điểm về vấn đề này.

Tuy nhiên một khi chúng ta chọn thu tiền bằng cách chuyển khoản qua ngân hàng bạn cần phải chứng minh uy tín siêu thị của mình, tạo ra lòng tin so với khách hàng chính hãng tốt. Cũng chính vì sẽ chẳng tất cả ai dám chuyển khoản qua ngân hàng trước cho bạn nếu họ hoài nghi tưởng các bạn cả.

Chính sách thay đổi trả

*
Kinh nghiệm mở cửa hàng quần áo online – chính sách đổi trả cũng rất quan trọng

Đối với khách hàng hàng, rất khó để hoàn toàn có thể chọn được một bộ áo quần vừa căn vặn nếu chỉ trải qua hình ảnh. Bởi vì vậy bạn phải có một chính sách đổi trả thật sự phải chăng cho khách hàng hàng. Điều này không những khiến cho bạn tăng tác dụng kinh doanh mà còn khiến cho tăng thêm uy tín cho siêu thị của bạn.

Cân nói mở khía cạnh bằng

*

Kinh nghiệm mở siêu thị quần áo online của nhiều cho thấy thêm mô hình này có ưu thế lớn tốt nhất giúp tiết kiệm chi phí được ngân sách mặt bằng. Mặc dù nếu gồm điều kiện, bạn nên lưu ý đến mở thêm một shop thực thay bởi vì chỉ chào bán online.

Vì trọng tâm lý, nhiều người tiêu dùng muốn đến tận chỗ để từ mình từng trải sản phẩm. Vậy nên marketing online kết phù hợp với offline sẽ giúp bạn tăng năng lực thuyết phục khách hàng hàng, có lại công dụng tốt rộng cho siêu thị của bạn.

Kinh nghiệm mở shop quần áo online – Những vấn đề cần lưu ý

Luôn chú trọng cho hình ảnh sản phẩm
Giao hàng nhanh chóng
Chính sách bao test dùng thử hợp lýPhương thức giao dịch đơn giản
Thường xuyên update sản phẩm
Thường xuyên theo dõi, phản nghịch hồi ý kiến của khách hàng hàng
Thái độ tiếp xúc hòa nhã