Quý vị rất có thể thực hiện tại các biến đổi như thêm, mở, đóng với xóa phòng/căn hiện trên trang vị trí nghỉ và thiết lập tình trạng chống trống vào extranet. Điều quan trọng đặc biệt là khách hàng cần cập nhật thông tin này để tối đa hóa độ hiện diện của chỗ nghỉ, đôi khi tránh bị quá download đặt phòng.

Bạn đang xem: Cách quản lý booking

Các văn bản trong bài viết này

Thêm phòng/căn bỏ phần nghỉ

Mở hoặc đóng phòng/căn

Xóa phòng/căn khỏi khu vực nghỉ

Thêm phòng/căn bỏ phần nghỉ

Dưới đó là cách thêm phòng/căn bắt đầu cho khu vực nghỉ trên nền tảng gốc rễ của bọn chúng tôi:

Đăng nhập vào extranet
Nhấp vào Tạo phòng mới, Tạo căn hộ chung cư mới hoặc Tạo chỗ nghỉ mớiNhập chi tiết của phòng/căn bắt đầu rồi nhấp vào Tiếp tụcTrong phòng/căn mới, nhấp vào Tải hình ảnh lên hoặc hình tượng máy ảnh và chọn ảnh để thêm vào

Chúng tôi đang thêm phòng/căn mới vào trang khu vực nghỉ của Quý vị ngay lập tức lập tức. Trước khi khách hoàn toàn có thể đặt, Quý vị đề nghị mở nhận đặt phòng theo phía dẫn trong phần tiếp theo sau của nội dung bài viết này.

Mở hoặc đóng phòng/căn

Tùy thuộc vào dạng xem lịch được thực hiện trong extranet, Quý vị hoàn toàn có thể mở hoặc đóng góp phòng/căn để khách đặt vào các ngày cầm cố thể. Tham khảo hình ảnh bên dưới nhằm biết những dạng xem lịch khác nhau, nhấp vào ô thả xuống hiển thị tên của dạng xem đang rất được sử dụng, tiếp đến nhấp vào dạng coi Quý vị ao ước chuyển sang.

Lịch dạng liệt kêLịch xem theo tháng



 

Sử dụng kế hoạch dạng liệt kê

Nếu Quý vị áp dụng lịch dạng liệt kê, sau đó là cách mở hoặc đóng phòng/căn để khách có thể đặt vào số đông ngày nuốm thể:

Đăng nhập vào extranet
Các ngày có màu xanh lá nghĩa là đã mở với khách rất có thể đặt, còn các ngày có màu đỏ nghĩa là sẽ đóng cùng khách bắt buộc đặt. Nhấp vào ngôi trường Trạng thái phòng của ngày cùng phòng/căn mong mỏi mở hoặc đóng
Trường này sẽ chuyển màu khi tâm trạng được cập nhật. Nếu như Quý vị không thể mở hoặc đóng góp phòng/căn, một cửa sổ sẽ nhảy lên, hỗ trợ thêm thông tin chi tiết. Tuân theo hướng dẫn trong cửa sổ bật lên này, rồi nhấp Lưu. Trường sẽ thay đổi màu sắc để xác nhận trạng thái đã có được cập nhật

Quý vị cũng có thể sử dụng hào kiệt chỉnh sửa hàng loạt để mở hoặc đóng cấp tốc một phòng/căn trong thời hạn dài hơn. Giải pháp làm như sau:

Đăng nhập vào extranet
Nhấp vào Chỉnh sửa đồng loạt lân cận phòng/căn hy vọng mở hoặc đóng
Nhập ngày Quý vị mong mỏi mở hoặc đóng phòng/căn
Nhấp vào Trạng thái phòng, rồi lựa chọn Mở phòng hoặc Đóng phòngNhấp vào Lưu núm đổi, rồi nhấp vào X để thoát màn hình Chỉnh sửa đồng loạt

Nếu tất cả phòng/căn quan trọng đặt được vào một trong những ngày ví dụ và quý vị muốn mày mò lý do, hãy kiểm tra xem nhãn nào trong các này đang rất được hiển thị vào ô Trạng thái phòng bên trên lịch:

Đã đóng – Quý vị đã đóng phòng/căn này theo cách thủ côngKhông có phòng – Quý vị đã nhập “0” cho con số phòng gồm sẵn để bánĐã chào bán hết – khách hàng đã chào bán hết các phòng/căn thuộc các loại này nhưng mà Quý vị đã tải đặtThiếu giá – quý khách chưa cài đặt giá nào mang đến phòng/căn nàyGiá vẫn đóng – toàn bộ loại giá chỉ của Quý vị rất nhiều đang đóng góp hoặc ko hoạt độngBị nhiều giới hạn – bởi vì những sự việc trên gộp lại bắt buộc khách không thể đặt phòng/căn của Quý vị

Để nhanh lẹ giải quyết những vụ việc này với giúp quý khách mở chào bán lại phòng/căn, hãy nhấp vào ngôi trường Trạng thái phòng. Một cửa sổ sẽ nhảy lên kèm với khá nhiều thông tin hơn.

 

Sử dụng lịch xem theo tháng

Sau đấy là cách mở phòng/căn nhằm khách có thể đặt ví như Quý vị sử dụng lịch coi theo tháng:

Đăng nhập vào extranet
Từ ô thả xuống, nhấp vào phòng/căn ước ao mở hoặc đóng
Chọn ngày mong mỏi mở và đóng phòng/căn này bằng phương pháp kéo hai biểu tượng ba sọc trên lịch hoặc bằng phương pháp nhập ngày vào ô Ngày bắt đầuNgày kết thúcTrong mục Mở hoặc đóng thừa nhận đặt phòng, nhấp vào Mở hoặc ĐóngNhấp Lưu. Các ngày được chọn sẽ gửi sang màu xanh lá trên định kỳ để xác nhận rằng các ngày đó hiện đang mở và khách có thể đặt, hoặc đưa sang red color để xác thực rằng những ngày kia hiện sẽ đóng và khách cần yếu đặt.

Xóa phòng/căn khỏi địa điểm nghỉ

Nếu quý khách đã thực hiện các đổi khác cho địa điểm nghỉ và một trong những phòng/căn không còn mở bán, Quý vị hoàn toàn có thể xóa chúng khỏi nền tảng gốc rễ của bọn chúng tôi. Quá trình cần làm cho sẽ dựa vào vào bài toán Quý vị có 1-1 đặt nào tiếp đây cho phòng/căn đó hay không.

Sau đấy là cách xóa phòng/căn trường hợp Quý vị không có solo đặt nào sắp tới:

Đăng nhập vào extranet
Bên bên dưới phòng/căn ý muốn xóa, nhấp vào XóaTrong hành lang cửa số bật lên, nhấp OK

 

Để ngăn đặt chống (trong tương lai), Quý vị cần xóa toàn cục phòng trống cho một số loại phòng đó qua Lịch cho tới khi Quý vị hoàn toàn có thể xóa một số loại phòng. Sau đây là những câu hỏi cần có tác dụng để bảo đảm an toàn Quý vị không nhận thêm ngẫu nhiên đơn đặt nào cho phòng/căn này: 

Đăng nhập vào extranet
Nếu Quý vị không xem lịch ở dạng liệt kê, hãy đưa sang dạng xem đó bằng phương pháp nhấp vào ô thả xuống hiển thị tên của dạng xem đang rất được sử dụng, sau đó chọn Xem dạng liệt kêNhấp vào Chỉnh sửa đồng loạt ngoài phòng/căn mong đóng
Trong ô Từ, hãy nhập ngày hôm nay; vào ô Đến cùng bao gồm, hãy nhập ngày cách tối thiểu một vài ngày tiếp theo ngày trả phòng ở đầu cuối của các đặt phòng sắp tới đây cho phòng/căn này
Nhấp vào Trạng thái phòng rồi nhấp Đóng phòngNhấp vào Lưu thế đổi, rồi nhấp vào X nhằm thoát màn hình hiển thị Chỉnh sửa đồng loạt

Sau khi tất cả đơn đặt tiếp đây cho phòng/căn này sẽ được xong việc lưu giữ trú, Quý vị có thể xóa lâu dài phòng/căn đó theo quá trình ở trên.

Nếu Quý vị đề nghị xóa ngay lập tức và dài lâu một phòng/căn dù là các đơn đặt sắp đến tới, những đơn đó vẫn sẽ có được hiệu lực và Quý vị cần phải tiếp tiếp đón khách trong phòng/căn tất cả cùng tiêu chuẩn. Điều này sẽ giúp đỡ Quý vị bảo vệ rằng khách của bản thân mình có được trải nghiệm giỏi trong thời gian lưu trú và điều đó thường song song với vấn đề Quý vị sẽ nhận ra đánh giá tốt hơn từ phần nhiều khách đó.

Quý vị vô tình sinh sản một nhiều loại phòng/căn hoặc phòng/căn bị trùng lặp vày nhầm lẫn bắt buộc khách không thể tồn tại với 1-1 đặt liên quan? Quý vị vẫn cần liên kết với khách để thông báo về sự lầm lẫn đó và đề xuất giải pháp thay thế, Quý vị hoàn toàn có thể xử lý vụ việc này giống như trường vừa lòng quá download đặt phòng. 

Bán phòng đa kênh là giữa những chiến lược giúp khách sạn buổi tối ưu công suất phòng tăng doanh thu nếu áp dụng đúng và tác dụng với khách sạn của bạn. Khám phá về nặng nề khăn, nguyên lý để phân phối phòng hiệu quả trong bài sau.​

Các các bước của thống trị các kênh bán phòng

Hiện nay, chào bán phòng đa kênh vẫn là xu thế và cũng là trong số những chiến lược chào bán phòng hiệu quảgiúp khách sạn buổi tối ưu lợi nhuận đáng kể. Một số kênh phân phối phòng phổbiến như: bán phòng trực tiếp, chào bán phòng trải qua các đại lý phượt trực con đường (OTA), những công ty du ngoạn lữ hành (TA) hay chào bán phòng thẳng qua trang website khách sạn…

Tuy nhiên, có thể thấy rằng cung cấp phòng thông qua các đại lý OTA vẫn được những khách sạn chú trọng vày đem lại kết quả nhanh chóng. Việc theo dõi và làm chủ bán phòng qua những kênh OTA thường xuyên do nhân viên cấp dưới sale online (Sale OTA) chịu trách nhiệm chính. Các các bước mà một nhân viên Sale OTA bắt buộc xử lý và theo dõi bao gồm:

Đăng cam kết và tài khoản bán chống trên OTA Extranet.Xây dựng call giá, lịch trình khuyến mãi, cơ chế giá phù hợp từng kênh.Cập nhật giá, đóng/ mở phòng, chứng trạng phòng trống trên những kênh OTA.Tiếp nhận booking và cách xử trí hoặc chuyển cho phần tử khác như Lễ tân.Tính toán lại số lượng phòng trống và update lại trên trên toàn bộ các kênh.Tương tác và vấn đáp tin nhắn người sử dụng khi quản lý các kênh OTA.Theo dõi và cải thiện thứ hạng khách sạn trên các kênh phân phối phòng OTA.Xây dựng văn bản và update thông tin, hình hình ảnh trên website khách sạn.Liên tục update giá, đóng/mở phòng.Và các các bước khác…

Khó khăn thường chạm mặt trong việc quản lý kênh phân phối phòng

Khi khách sạn mở bán phòng trên những kênh đồng nghĩa với khối lượng các bước quản lý theo cung cấp số cộng, thậm chí cấp số nhân để đồng bộ giá với phòng trống từ các kênh Online cùng Offline. Kết luận là các bước rất mất thời gian, lặp đi tái diễn và rất dễ gây ra sai sót, thậm chí tác động đến năng suất và hiệu quảcủa phần tử liên quan liêu như lễ tân.

Tốn nhiều thời gian

Khách sạn đang đối mặt với con số lớn những kênh OTA vẫn mở cung cấp phòng. Nên thường xuyên cập nhật đóng/ mở phòng, cập nhật giá phòng tương tự như các công tác khuyến mãi… bên trên từng kênh OTA. Bởi đó, mất nhiều thời gian vào việc cập nhật và thao tác xử lý trên những kênh OTA theo từng ngày một hay giai đoạn.

Chênh lệch cân đối giá giữa những kênh (rate parity)

Số lượng nhiều kênh yêu cầu việc giám sát và đo lường giá chống trên các ít nhiều dẫn cho tình trạng chênh lệch. Hotel thường lâm vào cảnh tình trạng chỉ tập trung điều chỉnh giá và chương trình tặng cho một vài kênh OTA chủ yếu và thường bỏ qua những kênh OTA khác. Cho nên vì thế dẫn đến tình trạng chênh doanh thu giữa những kênh. Điều này làm tác động đến thứ hạng hiển thị hotel trên những kênh OTA đó, tương tự như uy tín của khách hàng sạn so với khách

Tình trạng overbooking xẩy ra liên tục

Tình trạng overbooking tại hotel thường xẩy ra vào mọi mùa cao điểm khi số lượng khách đặt phòng quá mức con số phòng cho phép. Trong những nguyên nhân dẫn mang lại tình trạng này là do thiếu sót trong thừa trình thống trị kênh cung cấp phòng, đóng/ mở phòng không đúng đắn và ko kịp thời.

Chưa có nhiều kinh nghiệm quản lý bán lý kênh buôn bán phòng

Mong ước ao mở cung cấp phòng, quản ngại lýđa kênh cơ mà khách sạn lại chưa nắm rõ các chế độ cũng như cơ chế bán phòng của từng kênh OTA. Bởi vì vậy, khiến khách sạn gặp mặt nhiều trở ngại trong việc xây dựng chiến lược OTAs để tăng thêm và đam mê lượt khách đặt phòng qua những kênh OTA bằng cách tạo các gói quà tặng, công tác khuyến mãi, sản xuất các cơ chế giá hoàn/ bỏ linh động…

Khó khăn cai quản từ xa

Một giữa những trở ngại so với người làm marketing khách sạn là làm cách nào để quản lý từ hotel từ xa hiệu quả trong cả khi chủ khách sạn hay nhân viên cấp dưới sale không xuất hiện trực tiếp tại khách sạn, không tồn tại công cụ để làm việc. Nhưng vẫn có theo dõi và nhận thông báo toàn thể các trạng thái để phòng từ các kênh OTA đổ về. Tuy vậy theo kia là giải pháp xử lý đóng/mở chống và cập nhật tình trạng chống trống trên những kênh OTA nhanh lẹ và tức thời.

Xem thêm: Bài Luận Về Khởi Nghiệp Đổi Mới Sáng Tạo Thúc Đẩy Khởi Nghiệp

Sự cần thiết công cụ cai quản kênh Channel Manager – hiệ tượng hoạt động

Như đã phân tích ngơi nghỉ trên, phân phối phòng nhiều kênh vừa mang lại công dụng cho khách hàng sạn cơ mà cũng gây ra ra các vấn đề. Và phần lớn việc thống trị ngoài sự cung ứng của công cụ là vấn đề không thể. Với khách hàng sạn những phòng, các booking thì tương đối phức tạp, khách hàng sạn ít phòng như homestay thì lại dễ dẫn đến overbooking. Khi đó, câu hỏi sử công cụ thống trị kênh cung cấp phòng OTA – Channel Manager (CMS) càng trở nên đặc biệt và quan trọng đối với khách hàng sạn.

Channel Manager: là cơ chế trung gian sinh hoạt trung tâm, chịu trách nhiệm kết nối CMS và nhất quán với toàn bộ các kênh OTA của khách sạn. Và nhân viên cấp dưới sale OTA từng ngày chỉ làm việc với CMS thay vì từng thông tin tài khoản do OTA cung cấp

Việc thực hiện hệ thống thống trị kênh chào bán phòng đem lại nhiều công dụng đáng nói trong chuyển động kinh doanh hotel như là:

Quản lý kênh bán phòng đồng nhất và tức thời

Thay vì phải thao tác và cai quản từng kênh bán OTA một cách thủ công thì với hệ thống làm chủ kênh chào bán phòng giúp thống trị tất cả những kênh OTA tập trung trên và một giao diện. Đồng thời giúp cập nhật và nhất quán các tinh thần booking, số lượng phòng trống, đóng/ mở phòng… liên tiếp và ngay tức khắc theo thời hạn thực.

Kiểm soát tình trạng overbooking

Với tuấn kiệt giúp quản lý đồng bộ những kênh chào bán phòng sinh hoạt trên không chỉ giúp khách sạn tiết kiệm được không ít gian, sức lực lao động trong việc quản lý kênh ngoài ra giảm thiểu tối đa các sai sót khi update đóng/mở phòng, số lượng phòng trống một giải pháp thủ công. Cho nên giúp kiểm soát chặt chẽ tình trạng overbooking tại khách sạn.

Tăng lệch giá khách sạn

Với những tiện ích đã nêu trên, có thể thấy việc ứng dụng hệ thống quản lý kênh chào bán phòng một cách tác dụng sẽ góp khách sạn tối lợi nhuận bán chống trực tiếp và cung cấp phòng qua kênh OTA. Việc thực hiện công cụ cai quản kênh cũng biến thành giúp khách hàng sạn thuận lợi theo dõi với tổng hợp lệch giá đặt chống từ từng kênh phân phối phòng. Từ đó, tiến công giá kết quả bán phòng từng kênh và xây dựng các chiến lược kinh doanh nhằm đam mê đặt phòng.

*

Channel Manager là vẻ ngoài trung gian, chịu trách nhiệm kết nối và nhất quán với tất cả các kênh OTA của khách hàng sạn.

Các tiêu chuẩn lựa chọn công cụ quản lý kênh – vừa công dụng vừa bảo vệ chi phí

CMS là luật pháp thiết yếu đối với khách sạn, tuy nhiên để chọn CMS cân xứng là sự việc không đơn giản, và nhất là vấn đề đưa ra phí

Hầu hết những CMS đang tính giá tiền theo con số phòng của hotel mở bán tối đa trên những kênh OTA. Thường xuyên thì các khách sạn sẽ lựa chọn mở tối phần nhiều phòng mà khách sạn có. Những CMS thường có tùy lựa chọn số tỷ lệ mà khách hàng sạn mong muốn bán trên OTA so với số phòng có. Sau khoản thời gian đã có những kênh OTA phù hợp với yêu cầu của khách hàng sạn, yêu cầu chọn CMS có liên kết với những OTA kia hay không, thậm chí những kênh mà lại khách sạn rất có thể kết nối trong tương lai. Nếu muốn giảm ngân sách có thể lựa chọn CMS tính tổn phí theo số kênh thực thụ kết nối, sau này được mở thêm kênh sẽ tính thêm phí.

Tùy vào chế độ của từng nhà hỗ trợ công thế quản làm chủ kênh (CMS) mà có những cơ chế về chi tiêu khác nhau. Chẳng hạn:

Có CMS đã tính mức giá theo cả hạng phòng (Room Type).Có CMS sẽ tính phí hoa hồng theo booking phân phối được.

Vì vậy khách hàng sạn yêu cầu lựa chọn mô hình CMS phù hợp để đảm bảo an toàn hiệu quả.

Liên kết tích phù hợp với phần mềm cai quản khách sạn PMS

CMS thực chất mới chỉ xử lý được các kênh online, tuy vậy khách sạn của doanh nghiệp còn nhiều kênh tiếp thị khác nữa như : TA, Booking engine, Walk–in, điện thoại… bởi vậy việc tự động hóa và giảm sức lực lao động nhân viên vẫn chưa triệt để. Để giải quyết vấn đề này, các giải pháp cai quản khách sạn tiên tiến ngày này thì CMS cần tích hợp được cùng với phần mềm cai quản khách sạn PMS và cơ chế đặt phòng trực tiếp bên trên website khách sạn. Bằng phương pháp này, sẽ hỗ trợ cho hotel một giải pháp làm chủ khách sạn trọn vẹn "Tất cả vào một" giúp:

Quản lý OTA hầu như là từ động, so với các các bước như nhập booking, đóng góp mở phòng, bỏ booking, sửa booking… cơ mà không đề nghị sự thao tác làm việc của nhân viên cấp dưới khách sạn.Kết nối quản lý đồng bộ hai chiều một cách tự động hóa giúp huyết nhiều thời gian và tránh không đúng sót những lỗi thủ công.Quản lý toàn bộ các hoạt động khách sạn trên và một hệ thống.Tổng hợp với cung cấp báo cáo doanh thu, hiệu suất phòng, công nợ… cụ thể và chặt chẽ.Bảo mật dữ liệu cao với các tài khoản đăng nhập, tin tức thẻ thanh toán…

Sử dụng PMS cùng CMS vì chưng một nhà cung cấp

Việc sử dụng hệ thống thống trị khách sạn PMS tất cả tích phù hợp với công cụ cai quản kênh xuất phát từ một đơn vị hỗ trợ sẽ dễ dãi trong quy trình hướng dẫn và hỗ trợ sử dụng, duy trì và upgrade hệ thống. Thay do phải thao tác với nhiều nhà cung cấp khác nhau, khách sạn chỉ tất cả một làm mối liên hệ, một nhóm cung ứng xuyên xuyên suốt cả quy trình sử dụng hệ thống.

Khi khách sạn có càng những kênh bán phòng, thì mục đích của việc cai quản càng quan liêu trọng, khi ấy thì cần phải có giải pháp làm chủ phù hợp, thỏa mãn nhu cầu được nhu cầu vận hành và giải quyết những vấn đề xảy ra giữa các kênh. Chọn lọc đúng giải pháp, việc quản lý và vận hành sẽ luôn luôn được bảo đảm và giảm thiểu những rủi ro khủng hoảng không xứng đáng có.

Blue Jay là nhà hỗ trợ nhiều phương án Channer Manager với Pms phù hợp cho các yêu mong của lĩnh vực lưu trú.

Liên hệ với shop chúng tôi được hỗ trợ tư vấn và dùng thử miễn chi phí !