Để tồn tại trong m&#x
F4;i trường cạnh tranh khốc liệt, đơn vị y tế tư nh&#x
E2;n cần chuyển m&#x
EC;nh, ứng dụng c&#x
F4;ng nghệ để n&#x
E2;ng cao trải nghiệm kh&#x
E1;ch h&#x
E0;ng, tối ưu h&#x
F3;a dịch vụ, v&#x
E0; x&#x
E2;y dựng hệ thống chăm s&#x
F3;c sức khỏe hiện đại, đ&#x
E1;p ứng nhu cầu trong thời đại 4.0.

Bạn đang xem: Cách quản lý phòng khám tư nhân

Thách thức thực tiễn của các phòng khám tứ nhânNghiên cứu của Qualtrics XM Institute 2024 chỉ ra rằng rằng, chất lượng âu yếm khách sản phẩm (CSKH) là nhân tố thúc đẩy đặc biệt quan trọng thứ hai, chiếm phần 47% quyết định mua sắm và chọn lựa của fan tiêu dùng, sau chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Tuy nhiên, theo ông Nguyễn Nguyên Hùng, Giám đốc kinh doanh Phần mềm làm chủ kinh doanh tập trung Callio, phần lớn các phòng mạch tư, nha sĩ đang sống tình trang thiếu hụt cả quá trình chăm khách với nhân sự phụ trách.

Tại các phòng khám, một y tá hoặc lễ tân hay kiêm nhiệm CSKH. Những đơn vị đã tất cả quy trình làm chủ dữ liệu người tiêu dùng nhưng chỉ làm việc ngưỡng bằng tay sẽ áp dụng Excel kèm phần mềm đặt lịch và điện thoại tư vấn di động cho khách hàng. Điều này mang đến các chuyển động CSKH không thực sự được buổi tối ưu.Trong lúc đó, nhiều nghiên cứu đã chỉ rõ quý khách Việt Nam nhìn toàn diện kém trung thành với chủ với mến hiệu. Nghiên cứu và phân tích năm 2023 của Mc
Kinsey&Company cho thấy, 90% quý khách Việt Nam đã làm qua các siêu thị hoặc mến hiệu không giống nhau trong vòng mông tháng sát nhất với cùng 1 loại sản phẩm.Chuyên gia cho rằng, mức độ trung thành của khách hàng càng phải chăng càng khiến việc CSKH phát triển thành yếu tố then chốt ra quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Bài bác toán đặt ra cho các đơn vị là làm ráng nào để thành lập mối quan tiền hệ chắc chắn với khách hàng hàng, từ bỏ đó chế tạo ra dựng lòng trung thành với chủ và ngày càng tăng doanh thu.Xu cố kỉnh ứng dụng technology trong chăm sóc khách mặt hàng tại bệnh viện y tếAnh anh quân phòng khám đông y H.S (Đà Nẵng) từng gặp mặt khó khăn trong vấn đề phân các loại nguồn quý khách để chăm sóc. Anh chia sẻ, vày hệ thống làm chủ theo dõi dữ liệu người tiêu dùng quá lạc hậu nên trải qua nhiều năm doanh nghiệp vẫn không thể phân nhiều loại được mối cung cấp khách, hay phân biệt rõ đường nét nhu cầu quý khách ngay từ tiến độ tiếp xúc hỗ trợ tư vấn ban đầu… Các chuyển động marketing toàn diện và tổng thể thường thiếu thốn hiệu quả, kịch bản chăm sóc, quy trình tư vấn chỉ dừng ở mức tròn vai.Tuy nhiên, sau thời điểm ứng dụng chiến thuật CRM tự Callio, phòng khám đã giải quyết và xử lý được các vấn đề này. "Không chỉ giúp tương tác đa kênh, phần mềm còn theo dõi ý kiến của khách hàng hàng, và hỗ trợ dữ liệu khách hàng để so với nhu cầu", anh Minh phân tích.

Phòng khám nha sĩ N.C.Đ.D (Cầu Giấy, Hà Nội) từng chao hòn đảo với việc làm chủ giao tiếp. Do chỉ áp dụng một lễ tân cùng y tá luân chuyển tua để chăm sóc khách mặt hàng trên Fanpage nên cuộc thì thầm thường xuyên bị đứt mạch, thất thoát quý khách hàng tiềm năng. Nhận ra vấn đề, chưng sĩ Lan, chủ tịch phòng khám, đã thử thực hiện phần mềm quản lý kinh doanh triệu tập tích hợp tất cả các kênh tiếp xúc (điện thoại, tin nhắn, email, mạng thôn hội). Vận tốc trả lời tin nhắn tương tự như kịch bản tư vấn trở bắt buộc liền mạch. Các quý khách thường phân bua với chị Lan về năng lực phản hồi hối hả và đúng chuẩn của nhân viên phòng nha.Theo ông Hùng, CSKH cần bắt đầu từ khi khách mong muốn về thương mại dịch vụ và tiếp xúc với chống khám trải qua quảng cáo, mạng làng hội. Đây là quy trình tiến độ tối quan liêu trọng, cần support để đổi khác được khách hàng mới. Tiếp đến là quá trình đặt lịch, tiếp đón, thăm hỏi tặng quà sau khi xong xuôi dịch vụ khám chữa. Ở toàn bộ các khâu, bộ phận CSKH đóng vai trò chế tạo dựng quan hệ tin cậy, đảm bảo bệnh nhân luôn cảm thấy được chuyên sóc, lắng nghe.

"Trong bối cảnh tuyên chiến đối đầu gay gắt giữa những đơn vị y tế tứ nhân như hiện tại nay, để có được mục tiêu cải thiện CSKH, những cơ sở y tế có lãi cần tập trung ứng dụng công nghệ vào 4 điểm: thống trị kênh giao tiếp, quản lý data khách (để chăm sóc), tư vấn, gìn giữ tiếp xúc và mối quan hệ người sử dụng sau bán", chuyên viên của Callio chia sẻ.Callio - chiến thuật sinh lời từ chăm sóc khách hàng hiệu cao cấp quảThực tế, trên thị phần đã xuất hiện các chiến thuật công nghệ có tác dụng tích hợp các giai đoạn CSKH về một mối nhằm mục đích giúp chống khám tư nhân, cửa hàng y tế dễ dãi tối ưu. Là một trong những trong những ứng dụng tiên phong xử lý những nút thắt CSKH của những cơ sở y tế, thay mặt Callio mang đến rằng: "Ở thời kỳ 4.0, việc áp dụng công nghệ nhằm cải thiện chất lượng CSKH không những là xu hướng mà còn là yếu tố đưa ra quyết định sự thành công và bền bỉ của những phòng khám bốn nhân".

Chia sẻ về chiến thuật của Callio, ông Hùng cho biết: "Lợi thế của những ứng dụng kinh doanh tập trung như Callio là dù rằng các đơn vị, tổ chức có bao nhiêu nhóm đối tượng khách hàng, giỏi quy trình kinh doanh thì Callio gần như không giới hạn. Callio cung cấp CSKH nhiều kênh chỉ trên một nền tảng. Sát bên đó, các vận động giao tiếp, trả lời khách hàng cũng được thống nhất, từng giai đoạn khách hàng cũng khá được áp dụng kênh tương tác phù hợp".Trong đại dịch COVID-19, Callio đã chứng tỏ khả năng ứng dụng linh hoạt và tác dụng trong việc cung ứng các chuyển động y tế, khi sát cánh cùng Hội bác sĩ trẻ việt nam trong công tác theo dõi sức mạnh bệnh nhân. Ứng dụng đang giúp làm chủ hồ sơ bệnh dịch nhân, đồng thời cung cấp các bác bỏ sĩ trong hơn 1 triệu cuộc gọi điện thăm khám những bệnh nhân F0 với F1 có nguy cơ tiềm ẩn cao. Hiện nay nay, Callio được biết đến là 1 trong những ứng dụng cai quản kinh doanh tập trung nhắm tới phục bài toán dịch vụ quan tâm lớn từ những phòng khám.PV

Nhằm thỏa mãn nhu cầu nhu cầu về tối ưu doanh thu, giá thành vận hành và cải thiện chất lượng dịch vụ thương mại khám chữa bệnh – ứng dụng phần mềm cai quản phòng khám là một nhu yếu tất yếu của các cơ sở chống khám. Tuy nhiên, trước sự cách tân và phát triển như vũ bão của thị trường công nghệ, hàng trăm ứng dụng phòng đi khám đã ra đời với những nhân tài và ưu thế khác nhau, khiến cho các phòng khám không khỏi bồn chồn nên chọn ứng dụng nào là phù hợp?

Là giữa những phần mềm làm chủ phòng khám phổ cập nhất nước ta với 1000+ phòng khám đang sử dụng. STD CLINIC hiện đang là sự lựa chọn của nhiều phòng xét nghiệm bởi tác dụng ưu việt, tương đối đầy đủ và các bước bám sát nhiệm vụ thực tiễn. Giúp những phòng khám nâng cao hiệu suất làm việc, đơn giản dễ dàng và tiết kiệm chi phí thời gian, bỏ ra phí.

Phần mềm được cải tiến và phát triển bởi công ty cổ phần công nghệ STD CLINIC giành riêng cho các phòng khám đa khoa, chuyên khoa tất cả quy mô vừa với nhỏ.

Xem thêm: Cách quản lý quán cafe từ xa hiệu quả, kinh nghiệm quản lý quán cafe đông khách mỗi ngày

 Phần mềm cai quản phòng xét nghiệm STD CLINIC

Thông tin phiếu xét nghiệm bệnh

Tính năng tối ưu của STD CLINIC

• giao diện trực quan đối chọi giản, dễ dàng sử dụng. Không đề xuất hiểu biết quá nhiều về vật dụng tính, bạn có thể làm quen ứng dụng và thống trị nhanh chóng.

• STD CLINIC tích hợp hoạt động trên cả hai căn cơ online với offline, cài đặt đơn giản, nhanh chóng

• Đặc biệt, phần mềm có nhiều phiên phiên bản đáp ứng đúng nhu cầu của từng các loại phòng khám từ đa khoa đến chuyên khoa như: - Phần mềm làm chủ phòng khám nhiều khoa - Phần mềm quản lý phòng khám sản phụ khoa - Phần mềm làm chủ phòng xét nghiệm nhi - ứng dụng quản lý phòng khám mắt - Phần mềm quản lý phòng khám tai mũi họng - Phần mềm quản lý phòng khám các nha khoa - Phần mềm thống trị phòng khám đông y

•  Bên cạnh đó, gồm chức năng auto cập nhật phần lớn tính năng tiên tiến nhất trong hệ thống mà không cần thiết đặt lại ứng dụng.

• phần mềm liên tục tự động cập nhật và thống trị thông tin hồ sơ căn bệnh nhân, kho thuốc, phiếu thăm khám bệnh, kết quả báo cáo… theo thời gian thực.

•  STD Việt Nam sẽ nhấn yêu cầu của người tiêu dùng và viết riêng phần mềm theo yêu cầu của nhà khám. Với đặc điểm này, chống khám gồm thể tùy chỉnh thiết lập phần mượt theo nhu cầu sử dụng của mình.

• STD Việt Nam được cho phép phòng khám trải nghiệm miễn phí phần mềm để trải nghiệm những tính năng hữu ích trước khi đưa ra đưa ra quyết định lựa lựa chọn mua.

• thanh toán giao dịch một lần, thực hiện trọn đời.

Một số kĩ năng của phần mềm cai quản phòng xét nghiệm STD CLINIC:

– quản lý hệ thống cùng danh mục

– thống trị khám bệnh: đảm nhiệm bệnh nhân, khám bốn vấn, hướng đẫn dịch vụ, kê 1-1 thuốc...

– thống trị các thương mại dịch vụ cận lâm sàng (Có liên kết với máy xét nghiệm để lấy kết quả tự động.)

– thống trị tài chính: cai quản thu đưa ra phòng khám, doanh thu hằng ngày

– thống trị thuốc, vật tứ y tế: quản lý xuất nhập, thống kê tồn, cận hạn của thuốc,...

– Báo cáo, thống kê

Gói phần mềm cai quản phòng khám STDCLINIC bao nhiêu tiền:

Hiện tại doanh nghiệp STD việt nam đang thực thi 2 phiên phiên bản chính về phần mềm thống trị phòng thăm khám là: bản cài để và bản trên website ( hỗ trợ 24/7 ) gồm viết theo yêu mong tùy vào mục tiêu sử dụng khác nhau bạn có thể tham khảo và chuyển ra sàng lọc thích hợp: