Một chuỗi thư điện tử là gì?

Chuỗi email hay e-mail Sequence (trong siêng ngành) là một danh sách các Email được kích hoạt “có trình tự” nhằm gửi tự động hóa đến những người dân đăng ký kết mới, dựa trên mục tiêu của một chiến dịch Marketing.

Bạn đang xem: Email khách hàng là gì

Bạn rất có thể sử dụng nó như một thư trả lời auto qua email, thông báo cho quý khách hàng rằng bạn đã nhận được email của mình và họ sẽ nhận được ý kiến trong một khung thời hạn được xác định trước.

Email trả lời auto được gửi theo sản phẩm tự cùng tần suất phụ thuộc vào bạn lựa chọn.

Nếu chuỗi email của người tiêu dùng dựa bên trên trình kích hoạt, thì email sẽ tiến hành gửi dựa trên các hành vi của người dùng như:

Download các nội dung tự thính mồi như download ebook, tải voucher
Đăng ký vào danh sách thư điện tử của công ty
Bỏ vào giỏ hàng
Đặt mặt hàng trực tuyến………………..

Qua đó, các bạn chỉ quan trọng lập trình tự gửi email của bản thân một lần, cũng như xác định tần suất số lần mà bạn có nhu cầu người đk nhận bình luận từ công ty của bạn.

Các nhiều loại chuỗi email

Bạn rất có thể sử dụng chuỗi thư điện tử cho các mục đích, tùy ở trong vào gần như gì bạn có nhu cầu đạt được cùng với chiến dịch chuỗi thư điện tử của mình.

Bạn có thể xem xét thiết lập chuỗi thư điện tử để:

Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của bạn
Gửi thông tin cập nhật và thông báo cho khách hàng
Cung cung cấp một tài liệu đã hứa
Thúc đẩy chuyển đổi giỏ hàng,…

Tất cả các loại chuỗi email giúp đỡ bạn tạo tinh thần với người sử dụng và gạch ra một kênh bán hàng qua email cụ thể cho khách hàng mục tiêu của bạn.

Chúng ta hãy để mắt tới kỹ hơn nhì trường hợp có ích nhất của chuỗi email. Các chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và các chiến dịch theo cạnh bên lead magnet.

Chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng qua e-mail là gì?

Chuỗi e-mail nuôi dưỡng khách hàng mục tiêu là một chuỗi email được thiết kế theo phong cách để giúp người đăng ký tìm hiểu về công ty của bạn.

Sử dụng những email được viết trước của người tiêu dùng để đưa ra ngẫu nhiên lời hẹn về phiếu bớt giá, phân tách khấu, thông tin qua email,… Và thực hiện nó để tùy chỉnh thiết lập mối dục tình tích cực, đồng thời đáp ứng nhu cầu kỳ vọng của tín đồ đăng ký.

Về chuỗi thư điện tử nuôi dưỡng quý khách tiềm năng, hãy coi xét tiến trình sau:

Email 1: Gửi thư điện tử cảm ơn.

Email 2: Gửi các giá trị hơn phù hợp với sở thích của người đăng ký

Email 3: reviews về bản thân doanh nghiệp của khách hàng và team ngũ.

Email 4: cung ứng nhiều giá trị hơn rất có thể giúp ích cho tất cả những người đăng cam kết của bạn.

Email 5: trình diễn sản phẩm của người sử dụng và lý do nó hữu dụng với người đk của bạn.

Tần suất chúng ta gửi thư điện tử cũng quan trọng như nội dung e-mail của bạn. Tần suất gửi này tùy nằm trong vào hành trình người sử dụng của bạn, tùy nằm trong vào điểm sáng sản phẩm, thương mại & dịch vụ mà bạn kinh doanh. Đối với tần suất này, hãy coi xét áp dụng khoảng thời gian chờ giữa những email.

Dưới đấy là ví dụ về chuỗi email nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng được chế tạo ra trên trình tạo tự động hóa hóa email trực quan tiền của Mautic:

Điều quan trọng là thêm khoảng thời hạn chờ giữa các email. Bạn không nên gửi 5 email thường xuyên trong 24 giờ đầu tiên. Đó được coi là gửi thư rác.

Chuỗi thư điện tử “theo sát” Lead Magnet là gì?

Lead Magnet là 1 phần nội dung miễn tầm giá mà bạn cung cấp cho người truy cập nhằm đổi lấy địa chỉ cửa hàng email của họ. Chiến lược tạo khách hàng tiềm năng này giúp cho bạn xây dựng list email của bản thân nhanh hơn vô cùng nhiều.

Có nhiều cách để thu thập showroom email mới, chẳng hạn như phối hợp các hiện tượng và giải pháp tạo người sử dụng tiềm năng cực tốt lại với nhau bởi một loạt thư điện tử theo tiếp giáp (follow-up) lead magnet sẽ đưa về rất các giá trị.

Bạn hoàn toàn có thể cung cấp những thính lead magnet thông qua các kênh truyền thông media ko tốn giá tiền như MXH hay blog. Khi bạn có nhu cầu đẩy nhanh quy trình thu lead, làm cho dày danh sách người tiêu dùng tiềm năng thì rất có thể kết hợp chạy quảng cáo.

Ví dụ: người tiêu dùng tiềm năng của chúng ta có thể chọn thâm nhập để dấn lead magnet thông qua:

Form thu thập thông tin trên website
Trang đích (landing page)Pop-up của website, v.v.

Dưới đấy là ví dụ về pop-up dạng opt-in dành riêng cho lead magnet:

Lead Magnet yêu cầu thú vị, gồm tính đặc trưng cao so với khách truy cập của bạn. Mục đích là để “bán” tài liệu này để đưa thông tin liên hệ của phần lớn khách truy vấn cập.

Khi người tiêu dùng tiềm năng của người tiêu dùng chọn thâm nhập (opt-in), một e-mail trả lời auto sẽ thực hiện công việc cung cung cấp tài liệu như sẽ hứa.

Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp hay nhầm lẫn về ý nghĩa của các email dành riêng cho lead magnet và thực hiện nó chỉ dành để hỗ trợ quà khuyến mãi mà thôi.

Thế nhưng, thực chất, chuỗi thư điện tử lead magnet của bạn đó là phần khởi đầu để chuyển đưa các khách hàng tiềm năng mới của bạn vào phễu bán sản phẩm của doanh nghiệp thông qua các e-mail marketing.

Vậy làm vậy nào để tiến hành điều đó? – Hãy coi chuỗi e-mail lead magnet bên dưới đây:

Giờ đây, bạn có thể nói rằng đó là một trong chiến dịch nhỏ tuổi giọt được sử dụng để cung cấp Lead Magnet, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và chuyển họ thành những người dân ‘sẵn sàng gửi đổi’. Đó là lúc họ chuẩn bị sẵn sàng đọc email bán thành phầm của bạn.

Tại thời khắc này, quý khách tiềm năng của doanh nghiệp đã nhận được giá trị miễn giá tiền và đã tìm hiểu đủ về bạn. Nhiều khả năng họ sẽ tải hàng của công ty ở giai đoạn này.

Làm cố gắng nào để viết chuỗi email “theo sát” Lead Magnet?

Chuỗi email theo liền kề Lead Magnet là bao hàm tất cả luồng ngôn từ (flow of content) của bạn.

Luồng nội dung quan trọng đặc biệt như chũm nào?

Giả sử các bạn đang triển khai tiếp thị qua email B2B. Cùng như một lead magnet, bạn đang xúc tiến phiên bản PDF lý giải về bán hàng miễn phí trên webiste của mình. Những người truy cập vào web ý muốn nhận phiên bản PDF này sẽ tham gia vào danh sách email của người sử dụng và đổi khác thành leads.

Xem thêm: Bí kíp đòi nợ một cách đòi nợ khách hàng khéo léo và tinh tế

Khi họ chọn tham gia, họ sẽ nhận ra chuỗi e-mail sau:

Email 1: tệp tin thả mồi lead magnet.Email 2: Trở thành đối tác của bọn chúng tôi.Email 3: Hãy lên định kỳ một cuộc họp.

Tuy nhiên, nếu như như theo chuỗi email này thì khả năng để đổi khác từ “tải bản PDF miễn phí” thanh lịch “trở thành công ty đối tác của bọn chúng tôi” là hết sức thấp. Vì chưng để trở thành công ty đối tác kinh doanh với ai đó cần phải có nhiều sự khẳng định hơn là chưa đến một bản PDF miễn phí..

Dưới đấy là một chiến thuật thay thế tốt hơn mang đến trường phù hợp trên:

Email 1: tệp tin thả mồi lead magnetEmail 2: những mẹo về phân phối hàngEmail 3: biện pháp vượt qua trở ngại phân phối hàngEmail 4: Về bọn chúng tôiEmail 5: Các case study thực tế về quan hệ nam nữ đối tác bán hàng của bọn chúng tôiEmail 6: Đặt lịch bốn vấn bán sản phẩm với các chuyên gia của chúng tôiEmail 7: thư điện tử tương tác lại (bạn vẫn nhiệt tình chứ?)

Ngoài ra, các bạn không thể như thế nào chỉ nói: “Xin chào, hãy mua sắm và chọn lựa của tôi”. Giống hệt như chuỗi e-mail thứ hai đã đến thấy, chúng ta phải:

Cung cung cấp giá trị cho khách hàng mục tiêu của bạn
Trợ giúp khách hàng tiềm năng tìm phát âm đủ về bạn
Xây dựng tín nhiệm và mối quan hệ với họ
Cho thấy những nghĩa vụ và quyền lợi mà hoàn toàn có thể nhận được khi hợp tác với bạn
Cung cấp các giá trị hơn
Tương tác với quý khách tiềm năng

Không bao gồm gì yêu cầu che giấu khi chúng ta đang chia sẻ lead magnet nhằm tạo danh sách email to hơn và bán được không ít hơn. Tuy vậy hãy bảo đảm rằng chúng ta làm điều ấy mà không cảm giác là đang spam hoặc thể hiện bán hàng quá các với người tiêu dùng tiềm năng.

Việc chuyển đổi khách sản phẩm tiềm năng giúp bạn dịch chuyển họ xuống từng bậc và tiến sâu vào các giai đoạn trong phễu bán sản phẩm của bạn.

Cách để sản xuất chuỗi thư điện tử nuôi chăm sóc các khách hàng tiềm năng (5 ví dụ như về chiến dịch email mà bạn cần phải học hỏi)

Các chiến dịch chuỗi email không chỉ là dùng để làm nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, hơn nữa để thả thả mồi với những lead magnet.

Dưới đây là 5 ví dụ như về chiến dịch chuỗi thư điện tử để bạn giao lưu và học hỏi thêm.

1. Chuỗi email xác nhận được trả lời auto (autoresponder)

Email chứng thực opt-in nhị lần đăng ký giúp đỡ bạn tăng xác suất tương tác của mình với trang web của bạn, cũng như bảo vệ rằng bạn đang tiếp xúc đến đúng người.

Thiết lập chuỗi email xác nhận được trả lời tự động cho những người dân đăng ký e-mail mới của doanh nghiệp để mang lại họ biết họ sẽ tham gia danh sách email của bạn, cũng giống như để xác minh tính danh của họ.

Đây là 1 trong những chuỗi email chứng thực thông minh được chế tạo ra trên Mautic cho một doanh nghiệp Saa
S.

Email kinh doanh là một thủ tục quảng cáo huyết kiệm ngân sách và khôn xiết hữu ích cho những chiến dịch marketing. Tuy vậy nhiều nhà bán hàng khi ban đầu thực hiện bài toán tạo cùng gửi Email kinh doanh vẫn không biết được một biện pháp tổng quan lại về Email sale là gì? tiện ích Email Marketing đưa về cho doanh nghiệp. Nội dung bài viết này Burger
Prints sẽ hỗ trợ cho chúng ta một chiếc nhìn tương đối đầy đủ nhất về vẻ ngoài marketing này.

4 loại Email marketing chínhƯu với nhược điểm của thư điện tử Marketing
Quy trình 6 tạo Email kinh doanh hiệu quả
Bí kíp chế tác chiến dịch Email marketing thành công
Một số qui định Email kinh doanh phổ biến
Chi giá tiền Email sale là bao nhiêu?

Email marketing là gì?

Email kinh doanh là bề ngoài tiếp thị trải qua email, mà các doanh nghiệp với nhà bán hàng sử dụng nhằm truyền đạt thông điệp, quảng bá sản phẩm/dịch vụ và trình làng sản phẩm/dịch vụ của mình tới quý khách mục tiêu, khách hàng mục tiêu và quý khách hiện tại. Mục tiêu của vấn đề này là đưa thông tin mới tới khách hàng, duy trì mối dục tình và thi công kết nối lâu dài hơn giữa quý khách và doanh nghiệp, trường đoản cú đó xúc tiến hành vi mua hàng và buổi tối ưu hóa tác dụng kinh doanh.

Email được reviews là giữa những phương thức tiếp xúc trực tuyến phổ biến nhất. Trên thực tế, người ta ước tính có khoảng 306,4 tỷ e-mail được gửi hàng ngày vào năm 2020. Số lượng này được dự đoán sẽ tăng lên tới 376,4 tỷ email vào khoảng thời gian 2025.

So với SMS marketing, Email marketing thường có lại tác dụng cao hơn dựa vào vào vận tốc truyền tải gấp rút và giá thành hoạt cồn thấp hơn. Theo những báo cáo, 82% marketer gật đầu đồng ý rằng Email marketing là một trong những chiến lược chủ yếu để tăng tỷ lệ thay đổi và thu hút quý khách tiềm năng. Ngoài bài toán gửi thông tin về thành phầm và duy trì mối quan hệ nam nữ với người sử dụng mục tiêu, Email sale còn cung cấp cơ hội để truyền thông, lôi kéo hành động, hoặc chia sẻ thông tin.

Mục tiêu dài hạn của Email sale là xây dựng lòng tin vào uy tín và sản xuất lòng trung thành từ khách hàng so với doanh nghiệp. Ngoài vấn đề tiếp cận quý khách hàng hiện tại, thư điện tử Marketing còn hỗ trợ mở rộng đối tượng người tiêu dùng khách hàng mới để tiếp thị hình hình ảnh sản phẩm và thương mại dịch vụ của doanh nghiệp. Tỷ suất hoàn tiền (ROI) từ bỏ Email marketing thường cao nhất so với các chiến lược khác. Năng lực tiếp cận con số lớn khách hàng tiềm năng chỉ bởi một cú nhấn vào khiến Email sale trở thành một hiện tượng tiếp thị nghệ thuật số tương đối rẻ nhưng mà có năng suất cao. Đó cũng đó là lý bởi vì mà các doanh nghiệp, nhà bán hàng vẫn tin cậy và đầu tư chi tiêu vào phương thức này.

Ví dụ: Một nghiên cứu năm 2021 cho biết thêm lợi tức đầu tư chi tiêu (ROI) trung bình đến Email kinh doanh là $36 cho từng 1 đô la bỏ ra tiêu. 

Tuy nhiên, ROI mang lại Email marketing không như thể nhau ở hầu hết ngành. Trong và một nghiên cứu, những nhà nghiên cứu đã phân tách ROI mức độ vừa phải trên mỗi đô la chi tiêu cho bốn ngành không giống nhau như sau:

Bán lẻ và hàng tiêu dùng: $45 Tiếp thị, PR, quảng cáo: $42Phần mềm và công nghệ: $36Truyền thông, xuất bản, sự kiện, thể thao, giải trí: $32

Tóm lại, toàn bộ những e-mail của yêu thương hiệu, doanh nghiệp lớn có mục tiêu là thu hút quý khách hàng mới, xây dựng hoặc nâng cao mối quan hệ giới tính với khách hàng hiện tại, tăng lòng tin và lòng trung thành của công ty với yêu đương hiệu, cung cấp tin về yêu mến hiệu… hầu hết được coi là Email Marketing. Dù là ngành nào, thì Email marketing cũng đưa về lợi nhuận tiềm năng gấp nhiều lần số tiền đầu tư ban đầu. 

Email Marketing dành cho ai?

Email marketing là hiệ tượng quảng cáo cân xứng với phần đông các tổ chức triển khai cá nhân, miễn là họ mong muốn tiếp thị, buôn bán hàng, quảng bá, tăng cường mức độ nhận diện hình ảnh thương hiệu hoặc thực hiện để âu yếm khách hàng và tìm kiếm người tiêu dùng mới tiềm năng,…

Tùy vào mục đích giao tiếp và mục tiêu kinh doanh, trong đó, một số đối tượng người sử dụng thường xuyên sử dụng email Marketing chúng ta cũng có thể kể mang đến gồm:

Doanh nghiệp: Email sale giúp doanh nghiệp tạo thành dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và bảo trì mối quan hệ nam nữ với khách hàng hàng, trải qua những e-mail về thông tin các sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi, sự khiếu nại hoặc báo tin hữu ích khác mang đến khách hàng.Các tổ chức triển khai phi lợi nhuận: các tổ chức phi lợi tức đầu tư như tổ chức xã hội, tổ chức triển khai từ thiện, tổ chức triển khai chính trị, hay những tổ chức tình nguyện… thường áp dụng Email sale để ngày càng tăng nhận thức về các bước của tổ chức, kêu gọi gây quỹ, lôi kéo tình nguyện viên tham gia, hoặc thông tin về những sự kiện và buổi giao lưu của tổ chức.Người bán hàng trực tuyến: các nhà bán hàng trực tuyến thực hiện Email kinh doanh để giới thiệu và quảng cáo sản phẩm của mình, thư điện tử sẽ cung cấp những tin tức về công tác khuyến mãi, bớt giá, hoặc gửi thông báo về bài toán hoàn tất thanh toán và update đơn hàng đến khách hàng.Người giữ vững thị links (Affiliate Marketing): Email sale để thông báo về sản phẩm/dịch vụ mà họ đang liên kết. Họ có thể gửi email cho những người đăng ký của bản thân để chia sẻ thông tin, cung ứng liên kết quan sát và theo dõi hoặc thông tin chương trình tặng kèm đặc biệt.

4 một số loại Email marketing chính

1. Thư điện tử khuyến mãi

Email tặng kèm là loại Email sale đang được các nhà bán sản phẩm và doanh nghiệp áp dụng nhiều nhất. Email tặng là hình thức bán hàng trực tiếp, trong đó sử dụng thư điện tử như một vẻ ngoài trực tuyến để giao tiếp và tiếp cận với khách hàng. Các loại email khuyến mãi ngay này với mục đích trình làng sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, ưu đãi đến với đối tượng người dùng khách sản phẩm tiềm năng.

Các nhà bán hàng và doanh nghiệp thực hiện Email khuyến mãi ngay như một công cụ bán sản phẩm trực tiếp với mục đích thúc đẩy lợi nhuận hay thay đổi khách sản phẩm tiềm năng thành quý khách thực sự.

Ví dụ:

Thời điểm sử dụng Email tặng hiệu quả:

Muốn tăng doanh thu: Mục đích bao gồm của Email khuyến mãi chính là thúc đẩy chuyển động bán hàng, đổi khác tệp khách hàng mục tiêu thành quý khách hàng thực sự. Vì vậy khi nhà bán hàng muốn đẩy mạnh doanh số, thì thực hiện Email khuyến mãi ngay là một lựa chọn phù hợp.Truyền thông rộng thoải mái chương trình ưu đãi: Chương trình ưu đãi luôn nối liền mục đích tăng lợi nhuận bán hàng, Email khuyến mãi ngay sẽ giúp đỡ bạn truyền tải thông tin chương trình khuyến mãi ngay và những sự kiện ưu tiên sắp diễn ra một cách tấp nập nhất.Khi ra mắt sản phẩm mới: Khi doanh nghiệp cho ra mắt sản phẩm mới, ngoài bài toán giới thiệu, marketing và bán hàng thông qua các vẻ ngoài marketing truyền thống như báo, đài, truyền hình,… thì nhà bán hàng có thể áp dụng Email tặng ngay như một bề ngoài truyền thông đơn giản dễ dàng và công dụng để giới thiệu, xin chào bán sản phẩm mới toanh tới khách hàng mục tiêu một cách rõ ràng và chi tiết nhất.

2. Thư điện tử thông tin

Email tin tức là một bề ngoài sử dụng thư điện tử nhằm media về sản phẩm, cửa hàng việc quảng bá hình hình ảnh sản phẩm dịch vụ đến quý khách hàng và thúc đẩy doanh thu bán hàng. Quý khách nhận được email tin tức thường là những người sử dụng đã chủ động cung cấp thông tin, email của mình cho người bán hàng, thương hiệu hoặc doanh nghiệp, đa số là tin tức signup từ bỏ website hoặc báo tin liên hệ qua landingpage. Chính vì thế, email tin tức là email giành cho đối tượng quý khách hàng đã có sự thân thiện nhất định so với thương hiệu, nhưng, phía trên cũng đó là thách thức cho người bán, doanh nghiệp khi thêm vào nội dung thư điện tử thông tin, do nội dung đề xuất phải đáp ứng nhu cầu được mong rằng của khách hàng hàng.

Ví dụ:

Bí quyết để viết email thông tin hiệu quả:

Nội dung hữu ích, hấp dẫn: Người bán và doanh nghiệp bắt buộc xây dựng một thông điệp đủ hay và tất cả sức thu hút trước khi hỗ trợ đến người tiêu dùng những thông tin về thành phầm của mình. Điều này sẽ giúp đỡ email sút nhàm chán và thu hút quý khách hàng nhiều hơn.

Ví dụ: Nhà bán hàng kinh doanh nước hoa, người tiêu dùng tiềm năng cũng có thể có niềm ham với nước hoa, hỗ trợ email của họ cho doanh nghiệp để nhấn chương trình tặng và những thông tin hữu ích không giống về nước hoa như hương thơm mới, độ lưu hương, ý nghĩa sâu sắc mùi hương,… Nếu hằng ngày khách sản phẩm chỉ nhận được những e-mail call to action sẽ làm cho họ cảm xúc chán và mệt mỏi. Nuốm vào đó, nhà bán hàng hãy gửi mang đến họ những thông tin hữu ích về sản phẩm như: mùi hương nước hoa được mong chờ nhất, update các size nước hoa, bí quyết lựa lựa chọn hương nước hoa cho hầu như sự kiện không giống nhau, phương pháp chọn nước hoa theo cá tính, giải pháp phân biệt nước hoa thật và nhái,… bằng phương pháp hạn chế tối đa phần đa quảng cáo về sản phẩm và đan ghép vào đó những thông tin hữu ích về thành phầm để người sử dụng cảm thấy e-mail hữu ích, vui vẻ hơn khi dìm email, từ kia họ sẽ có thể chấp nhận được người bán liên tiếp gửi email để gia hạn kết nối với yêu mến hiệu.