ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn chỉnh về hệ thống quản lý chất lượng được sử dụng thông dụng trên quả đât hiện nay. Rất nhiều các doanh nghiệp, tổ chức, solo vị chuyển động trong những lĩnh vực khác biệt sử dụng những tiêu chuẩn chỉnh của ISO 9000 để gây ra hệ thống cai quản chất lượng và dành được những thành tích đáng kể. Vậy khối hệ thống tiêu chuẩn chỉnh ISO 9000 có những điểm sáng gì mà lại được không ít công ty yêu chuộng đến vậy, nội dung bài viết dưới đây đã cung cấp cho chính mình thông tin về một số đặc điểm của những tiêu chuẩn thuộc ISO 9000.

Bạn đang xem: Hệ thống quản lý chất lượng iso 9000 là gì

*

ISO 9000 LÀ GÌ ? 

ISO 9000 là 1 trong những chuỗi các tiêu chuẩn quốc tế được trở nên tân tiến và ra mắt bởi tổ chức triển khai Tiêu chuẩn chỉnh hóa thế giới (ISO - International Organization for Standardization). ISO 9000 xác định các yêu mong về hệ thống thống trị chất lượng (Quality Management System - QMS) và cung ứng các hiệ tượng và trả lời để tổ chức vận dụng và duy trì hệ thống này.

ISO 9000 ko phải là 1 trong những tiêu chuẩn unique cụ thể mang lại một thành phầm hoặc thương mại dịch vụ cụ thể. Cố vào đó, nó triệu tập vào việc xây dựng một hệ thống thống trị chất lượng tác dụng trong tổ chức. Phương châm chính của ISO 9000 là đảm bảo rằng tổ chức có khả năng cung cấp sản phẩm và dịch vụ thỏa mãn nhu cầu yêu cầu của chúng ta và tuân hành các quy định điều khoản liên quan. 

ISO 9000 là một bộ tiêu chuẩn quốc tế nội dung của iso 9000 có liên quan đến thống trị chất lượng. Cỗ tiêu chuẩn chỉnh này bao gồm 1 loạt những tiêu chuẩn được phát triển bởi tổ chức Tiêu chuẩn chỉnh Hóa nước ngoài (ISO) cùng được áp dụng rộng rãi trên thế giới để bảo vệ sự bức tốc chất lượng và công dụng của các tổ chức.

ISO 9000 không những định các yêu cầu cụ thể về unique sản phẩm hoặc dịch vụ thương mại cụ thể. Cụ vào đó, nó triệu tập vào việc tùy chỉnh thiết lập một hệ thống làm chủ chất lượng trong tổ chức để bảo đảm an toàn rằng các hoạt động của tổ chức được tiến hành một cách tác dụng và đáng tin cậy, từ quá trình sản xuất đến thương mại & dịch vụ khách hàng.

BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9000 GỒM MẤY TIÊU CHUẨN ? 

Bộ tiêu chuẩn chỉnh ISO 9000 bao gồm các tiêu chuẩn chỉnh con như sau:

ISO 9000:2015 - Hệ thống làm chủ chất lượng - nguyên lý và từ vựng: Tiêu chuẩn này cung ứng các phương pháp cơ bạn dạng và những định nghĩa về làm chủ chất lượng. Nó giúp những tổ chức hiểu và áp dụng những khái niệm quan trọng đặc biệt liên quan tiền đến chất lượng và cai quản chất lượng.

ISO 9001:2015 - Hệ thống thống trị chất lượng - yêu cầu: Đây là phiên bản phổ biến nhất của ISO 9001 với chứa các yêu cầu ví dụ mà một đội chức cần tuân thủ để đã có được chứng dìm ISO 9001. Tiêu chuẩn chỉnh này bao gồm các yêu mong về quy trình, tài liệu, cung ứng dịch vụ, đảm bảo an toàn chất lượng và cải thiện liên tục.

*

ISO 9004:2018 - thống trị chất lượng - quality của tổ chức: Tiêu chuẩn này hỗ trợ hướng dẫn về việc nâng cao hiệu suất tổ chức triển khai thông qua thống trị chất lượng. Nó gửi ra những nguyên tắc và phương pháp để tổ chức nâng cấp chất lượng sản phẩm, thương mại & dịch vụ và năng suất tổ chức.

ISO 19011:2018 - chỉ dẫn cho câu hỏi kiểm tra nội cỗ của hệ thống quản lý. Tiêu chuẩn này hỗ trợ hướng dẫn về quá trình kiểm tra nội cỗ của hệ thống làm chủ chất lượng trong tổ chức. Nó hỗ trợ các nguyên tắc, quy trình và phương thức để triển khai việc đánh giá nội bộ, bảo đảm rằng hệ thống thống trị chất lượng của tổ chức chuyển động một cách hiệu quả và tuân hành các yêu mong của ISO 9001.

Bên cạnh các tiêu chuẩn chỉnh trên, ISO 9000 cũng bao hàm các tài liệu trả lời khác và những tiêu chuẩn chỉnh liên quan, như ISO 9001:2015/Cor 1:2016 (Phiên phiên bản sửa thay đổi của ISO 9001:2015), ISO 9001:2008 (Phiên bản cũ rộng của ISO 9001) với ISO 9000:2005 (Phiên phiên bản cũ rộng của ISO 9000).

Tổ chức rất có thể áp dụng cỗ tiêu chuẩn chỉnh ISO 9000 để xuất bản và bảo trì hệ thống thống trị chất lượng hiệu quả, cải thiện quá trình cung ứng và cung cấp dịch vụ, bảo đảm sự tăng tốc chất lượng và an toàn và đáng tin cậy trong buổi giao lưu của mình.

TẦM quan tiền TRỌNG CỦA ISO 9000

Tại sao phải áp dụng iso 9000 ? Đây là câu hỏi được đa số người quan vai trung phong hiện nay. ISO 9000 có tầm đặc biệt đáng nhắc trong lĩnh vực quản lý chất lượng cùng các vận động kinh doanh. Dưới đó là một số tâm quan trọng của ISO 9000:

Đảm bảo chất lượng: ISO 9000 giúp các tổ chức kiến tạo và bảo trì hệ thống quản lý chất lượng để bảo vệ rằng thành phầm và thương mại dịch vụ của họ đáp ứng nhu cầu được yêu cầu chất lượng. Điều này giúp cải thiện khả năng cung ứng sản phẩm và thương mại & dịch vụ đáng tin cậy, tăng sự hài lòng của khách hàng và xây dựng tin tưởng từ phía thị trường.

*

Cải thiện hiệu suất tổ chức: ISO 9000 khuyến khích các tổ chức tùy chỉnh cấu hình quy trình và cách thức làm bài toán hiệu quả. Bằng cách xác định cùng tiêu chuẩn hóa những quy trình, tổ chức triển khai có thể tăng cường hiệu trái hoạt động, bớt thiểu tiêu tốn lãng phí và tăng năng suất. Quản lý chất lượng cũng định tìm hiểu việc nâng cao liên tục, đảm bảo rằng tổ chức triển khai không xong hoàn thiện và thích nghi với môi trường sale thay đổi.

Tăng cường sự tin yêu và danh tiếng: ISO 9000 là một trong tiêu chuẩn chỉnh quốc tế được thừa nhận rộng rãi. Việc dành được chứng dấn ISO 9001 rất có thể tạo ra sự tin tưởng và lừng danh cho tổ chức triển khai trong mắt khách hàng hàng, đối tác kinh doanh và những bên liên quan khác. Điều này rất có thể mở ra cơ hội thương mại mới, tăng cường độ cạnh tranh và xác định tổ chức trong ngành công nghiệp.

Đồng duy nhất tiêu chuẩn cai quản chất lượng: Hệ thống cai quản Chất lượng iso 9000 cung ứng một khung pháp lý và phương pháp chung cho những tổ chức bên trên toàn núm giới. Việc tuân hành tiêu chuẩn này giúp bảo đảm sự đồng điệu trong thống trị chất lượng và chế tạo ra điều kiện công bình cho những tổ chức cạnh tranh. Nó cũng tạo nên sự thống duy nhất trong việc reviews và chứng nhận cai quản chất lượng của những tổ chức.

Nâng cao tác dụng quy trình: Cấu trúc cỗ tiêu chuẩn chỉnh iso 9000 gồm đưa ra những yêu cầu những tổ chức xác định, biểu lộ và quản lý quy trình hoạt động. Điều này góp tổ chức nắm rõ hơn về các buổi giao lưu của mình, đưa ra cách cải thiện quy trình và sa thải các chuyển động không hiệu quả. Khi quy trình chuyển động được về tối ưu hóa, tổ chức có công dụng tiết kiệm thời gian, nguồn lực và tăng cường hiệu suất tổ chức.

Tăng cường hợp tác và tương tác: ISO 9000 khuyến khích những tổ chức desgin và bảo trì một môi trường làm việc có hiệu quả, khuyến khích bắt tay hợp tác và liên quan giữa những phòng ban và các cấp quản lí lý. Điều này có thể tạo ra sự thống nhất trong những hoạt động, kiêng xung bỗng và tăng tốc khả năng thao tác nhóm.

Tuân thủ giải pháp và biện pháp pháp: ISO 9000 hỗ trợ một khung pháp lý và cơ chế cho làm chủ chất lượng, góp tổ chức vâng lệnh các pháp luật và pháp luật liên quan tiền đến unique sản phẩm với dịch vụ. Điều này giúp tổ chức triển khai tránh được các vi phạm pháp lý, rủi ro khủng hoảng pháp lý và phát hành một văn hóa vâng lệnh trong hoạt động kinh doanh.

Đáp ứng yêu cầu khách hàng: ISO 9000 đặt sự triệu tập vào việc thỏa mãn nhu cầu yêu ước của khách hàng hàng. Bằng cách xác định, review và quản lý yêu mong khách hàng, tổ chức có tác dụng cung cấp sản phẩm và thương mại & dịch vụ phù hợp, đáp ứng nhu mong và muốn đợi của khách hàng hàng. Điều này giúp tạo và gia hạn mối dục tình khách hàng chắc chắn và tăng cường lòng tin tự phía khách hàng.

Xem thêm: 35 Tuổi Nên Kinh Doanh Gì - 35 Tuổi Khởi Nghiệp Chưa Phải Là Già

CÁC NGUYÊN TẮC CỦA BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9000

Các chính sách của tiêu chuẩn ISO 9000 luôn luôn phải có đối với đa số các doanh nghiệp. Tiêu chuẩn này triệu tập vào 7 nguyên tắc đặc trưng sau đây:

Tập trung vào sự chấp nhận của khách hàng: Đảm bảo rằng tổ chức đáp ứng và quá qua ao ước đợi của khách hàng, tạo sự hài lòng và tin tưởng từ phía họ.Phát triển tài năng lãnh đạo thúc đẩy mục đích của tổ chức: xây đắp và gia hạn một lãnh đạo to gan lớn mật mẽ, tạo động lực và khuyên bảo cho nhân viên cấp dưới trong việc đạt được phương châm chất lượng.Thu hút tất cả mọi người trong tổ chức: Tạo môi trường thiên nhiên làm việc an toàn và tin cậy và shop tích cực, khuyến khích tất cả nhân viên thâm nhập vào quy trình thống trị chất lượng.Áp dụng phương pháp tiếp cận theo các bước để thống trị hoạt hễ và mối cung cấp lực: Xác định, biểu đạt và quản lý các quy trình làm việc một cách khối hệ thống và tất cả kế hoạch, tạo đk cho công dụng và năng suất cao.Áp dụng bí quyết tiếp cận dựa trên khối hệ thống để quản lý các quy trình liên quan: khẳng định và quản lý các quy trình có tương quan trong tổ chức một cách liên tục và tương tác, chế tạo sự thống tốt nhất và tác dụng trong hoạt động.Sử dụng dữ liệu để hỗ trợ quyết định: Thu thập, phân tích cùng sử dụng dữ liệu về hoạt động và hiệu suất để đưa ra đưa ra quyết định thông minh và nâng cao quy trình làm cho việc.

Bộ tiêu chuẩn iso 9000 tất cả nguyên tắc giúp tổ chức triển khai xác định, tiến hành và bảo trì hệ thống thống trị chất lượng hiệu quả, góp phần tăng tốc chất lượng hàng hóa và dịch vụ, đáp ứng yêu cầu khách hàng và nâng cấp hiệu suất tổ chức.

*

CÁC ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT CỦA BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9000

Chúng tôi xin chia sẻ cho bạn một số điểm sáng của ISO 9000 cùng với những thông tin như sau: 

1: những tiêu chuẩn ISO 9000 mang tính chất tự nguyện

Cũng giống như những cỗ tiêu chuẩn chỉnh ISO khác, việc tuân hành các tiêu chuẩn ISO 9000 mang tính chất chất từ bỏ nguyện. Tất cả áp dụng các tiêu chuẩn chỉnh trong ISO 9000 hay là không là do yêu cầu của mỗi tổ chức, doanh nghiệp, không bắt buộc.

2: những tiêu chuẩn chỉnh ISO 9000 được thừa nhận trên phạm vi toàn cầu

Các tiêu chuẩn trong ISO 9000 do tổ chức triển khai Tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO) thi công và phát hành nên chúng rất nhiều là tiêu chuẩn quốc tế với được bằng lòng trên phạm vi toàn thay giới.

3: Mọi tổ chức đều hoàn toàn có thể sử dụng các tiêu chuẩn ISO 9000

Đảm bảo quality sản phẩm, thương mại dịch vụ để đáp ứng yêu cầu của bạn luôn là sự việc được quan lại tâm bậc nhất của từng doanh nghiệp. Bởi vậy mà bất kể công ty, 1-1 vị chuyển động trong lĩnh vực nào, tất cả quy mô, phạm vi ra làm sao cũng đều hoàn toàn có thể áp dụng tiêu chuẩn chỉnh ISO 9000 nếu như muốn xây dựng một hệ thống làm chủ có Cầu trúc bộ tiêu chuẩn ISO 9000 được hiệu quả.

4: những tiêu chuẩn chỉnh ISO 9000 gồm tính linh hoạt cao

Các tiêu chuẩn chỉnh trong ISO 9000 không đưa ra các giá trị đo lường rõ ràng mà cung ứng hướng dẫn nhằm doanh nghiệp hoàn toàn có thể đạt được các mục tiêu đã đề ra. Bởi vậy mà khối hệ thống ISO 9000 bao gồm tính linh hoạt cao, tương xứng với nhiều quy mô tổ chức hoạt động.

5: những tiêu chuẩn ISO 9000 tập trung vào vấn đề năng suất hóa học lượng

Mặc cho dù tiếp cận ở phần nhiều khía cạnh các nhau như: định nghĩa, yêu cầu, cải tiến, review nhưng tất cả các bộ tiêu chuẩn chỉnh từ ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004, ISO 19011 đều sở hữu một điểm trung là chuyển phiên quanh hệ thống làm chủ chất lượng. Mục đích chính mà hệ thống ISO 9000 nhắm tới là nâng cấp hiệu quả marketing thông qua việc tạo nên các sản phẩm, thương mại & dịch vụ khiến khách hàng hài lòng. Thực hiện xuất sắc bộ tiêu chuẩn chỉnh ISO 9001 trong hệ thống ISO 9000 không chỉ giúp tổ chức tùy chỉnh thiết lập được hệ thống thống trị chất lượng đạt chuẩn mà còn dễ dãi hơn trong việc xây dựng những hệ thống làm chủ khác như hệ thống quản lý môi trường (ISO 14001), khối hệ thống quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp và công việc (ISO 45001),… Tích hợp tác dụng nhiều hệ thống thống trị sẽ giúp doanh nghiệp phát huy được sức khỏe tổng thích hợp để nâng cao năng suất lao đụng và cải thiện chất lượng của các bước sản xuất, tởm doanh.

6: hoàn toàn có thể sử dụng những tiêu chuẩn chỉnh ISO 9000 mà không nhất thiết phải có triệu chứng chỉ

Mặc dù trong số tiêu chuẩn chỉnh của ISO 9000 bao gồm tiêu chuẩn ISO 9001 là rất có thể được ghi nhận nhưng trong cả khi một công ty lớn nào đó chưa đủ điều kiện để được cấp chứng từ thì doanh nghiệp lớn đó vẫn rất có thể áp dụng ISO 9001. Tất cả các tiêu chuẩn chỉnh trong ISO 9000 đều rất có thể được thực hiện để cách tân hệ thống thống trị chất lượng mà không cần thiết phải có hội chứng nhận. Tất nhiên việc tuân thủ tốt để có được chứng nhận vẫn luôn luôn được khuyến khích hàng đầu

7: tên thường gọi của những bộ tiêu chuẩn chỉnh ISO 9000 tất cả thể biến đổi ở các non sông khác nhau

Hệ thống ISO 9000 được phổ cập ở nhiều đất nước trên thế giới nhưng có sự đổi khác ở tên gọi. Ví dụ: ở quốc gia Anh, ISO 9001 có tên là BS EN ISO 9001:2015 (trong đó BS là tiêu chuẩn nước anh và EN là tiêu chuẩn Châu Âu). Giỏi tại Sri Lanka, ISO 9001 được call là SLS ISO 9001:2015 (với SLS là tiêu chuẩn Sri Lanka)

*

8: Doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng chứng chỉ ISO nhằm quảng bá

Trong khối hệ thống ISO 9000 có ISO 9001 là rất có thể được ghi nhận và vì ghi nhận này được thỏa thuận trên phạm vi thế giới nên các doanh nghiệp, đơn vị được ghi nhận xây dựng hệ thống cai quản chất lượng thành công đều hoàn toàn có thể sử dụng chứng chỉ này để quảng bá cho thành phầm và uy tín của mình. Chứng chỉ ISO 9001 là dẫn chứng cho câu hỏi tuân thủ của khách hàng nên doanh nghiệp lớn hoàn toàn hoàn toàn có thể dùng nó nhằm tiếp thị. Lúc các người tiêu dùng và đối tác doanh nghiệp biết được doanh nghiệp sở hữu chứng chỉ ISO thì đang yên tâm hợp tác và ký kết và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của chúng ta hơn. Đây được xem là phương thức quảng cáo hiệu quả mà không gây phản cảm.

9: ISO 9000 là căn nguyên xây dựng các tiêu chuẩn ISO về thống trị chất lượng mang đến các nghành cụ thể

Từ các yêu cầu phổ biến trong tiêu chuẩn chỉnh ISO 9001 thuộc khối hệ thống ISO 9000 mà tổ chức ISO đã bổ sung thêm một vài yêu cầu, gợi ý để lý giải về những lĩnh vực rõ ràng khác nhau. Những cỗ tiêu chuẩn về hệ thống thống trị chất lượng cho các ngành nghề không giống nhau được xây cất từ ISO 9001 có thể kể tới như:

Công nghiệp ô tô: ISO / TS 16949Vật liệu đóng góp gói thiết yếu cho các sản phẩm thuốc: ISO 15378Các ngành công nghiệp dầu khí, hóa dầu và khí trường đoản cú nhiên: ISO / TS 29001Ngành viễn thông: 9000 TLCông nghiệp mặt hàng không Vũ trụ: AS 9100; AS9110 cùng AS9120

SO SÁNH ISO 9000 VA 9001

Hai bộ tiêu chuẩn ISO 9000 và ISO 9001 là nhị tiêu chuẩn chỉnh về làm chủ chất lượng thông dụng được phát triển bởi tổ chức triển khai Tiêu chuẩn chỉnh Hóa thế giới (ISO - International Organization for Standardization). Dưới đó là một so sánh giữa ISO 9000 cùng ISO 9001:

ISO 9000 là gì ?

ISO 9000 không phải là 1 trong những tiêu chuẩn chỉnh mà là một hệ thống các tiêu chuẩn liên quan tiền đến làm chủ chất lượng. Nó bao gồm 1 bộ những tiêu chuẩn chỉnh và trả lời để hỗ trợ các tổ chức trong bài toán xây dựng, tiến hành và duy trì hệ thống làm chủ chất lượng hiệu quả.

Cấu trúc của cục tiêu chuẩn iso 9000 có những định nghĩa những thuật ngữ, phương pháp cơ bản và các khái niệm tương quan đến làm chủ chất lượng, nhằm mục tiêu giúp fan sử dụng nắm rõ và áp dụng chúng vào tổ chức của mình.

*

ISO 9001 là gì ?:

ISO 9001 là một trong những tiêu chuẩn chỉnh cụ thể trong hệ thống ISO 9000. Nó đề cập đến yêu cầu cần thiết để một đội nhóm chức thiết lập, xúc tiến và duy trì một hệ thống làm chủ chất lượng chất lượng.

ISO 9001 tập trung vào việc xác minh các yêu mong của khách hàng, tùy chỉnh cấu hình quy trình và các bước làm việc, kiểm soát unique và tấn công giá hiệu quả của hệ thống cai quản chất lượng.

Như vậy có thể thấy được bộ tiêu chuẩn chỉnh ISO 9000 là một khối hệ thống tiêu chuẩn chỉnh và chỉ dẫn về quản lý chất lượng, trong khi ISO 9001 là 1 tiêu chuẩn cụ thể trong khối hệ thống ISO 9000, triệu tập vào yêu cầu và quá trình để xuất bản hệ thống cai quản chất lượng hiệu quả.

DOWNLOAD ISO 9000:2015 PDF - HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG - CƠ SỞ TỪ VỰNG

Với ước muốn giúp quý bạn đọc hiểu được những kiến thức và kỹ năng về bộ tiêu chuẩn ISO 9000:2015 KNA CERT xin chia sẻ bạn tư liệu cuốn tiêu chuẩn ISO 9000:2015 bản song ngữ khá đầy đủ nhất tất cả 107 trang.

Tải Tiêu chuẩn ISO 9000 PDF tại đây

✅⭐ Dấu IAF thừa nhận Quốc tế

Bài ViếtLiên Quan