Việc nghiên cứu, nắm rõ khách mặt hàng tiềm năng, sử dụng những công cụ Digital sale và cung cấp giá trị thực sự mang đến họ là phần đa bước quan trọng để thu hút và giữ chân người tiêu dùng tiềm năng, đem về sự thành công cho doanh nghiệp.
Bạn đang xem: Khách hàng tiềm năng là gì
Mục lụcTại sao doanh nghiệp đề nghị xác định quý khách tiềm năng?
Vai trò của doanh nghiệp tiềm năng so với doanh nghiệp
Phương pháp tiếp cận quý khách tiềm năng
Khách hàng tiềm năng là gì?
Khách hàng tiềm năng (Potential Customer) là những cá nhân hoặc nhóm người dân có sự suy nghĩ sản phẩm/ dịch vụ mà doanh nghiệp lớn cung cấp, đồng thời có công dụng chi trả mang đến chúng. Những người tiêu dùng này thường đang có mong muốn, nhu yếu về sản phẩm, dịch vụ nhưng chưa ra quyết định mua. Hay nói giải pháp khác, bọn họ là những người dân hoặc tổ chức có chức năng trở thành khách hàng của người sử dụng trong sau này gần.
Ví dụ về quý khách hàng tiềm năng:
Nếu bạn bán giầy thể thao, người tiêu dùng tiềm năng của chúng ta cũng có thể là những người yêu thích thể thao, những người dân muốn mua giầy mới hoặc những người dân đang kiếm tìm kiếm một đôi giày thoải mái.Nếu bạn phân phối dịch vụ hỗ trợ tư vấn tài chính, khách hàng tiềm năng của chúng ta cũng có thể là những người đang tra cứu kiếm phương pháp để quản lý tiền bạc của chính bản thân mình tốt hơn, những người muốn chi tiêu vào thị phần chứng khoán hoặc những người dân muốn lập planer nghỉ hưu.Việc xác định và tiếp cận khách hàng tiềm năng là 1 phần quan trọng trong quá trình sale và cải cách và phát triển kinh doanh. Nắm bắt thông tin về người tiêu dùng tiềm năng giúp doanh nghiệp tạo thành các chiến lược tiếp thị kết quả và tăng tài năng thu hút người tiêu dùng mới.
Tại sao doanh nghiệp đề xuất xác định người sử dụng tiềm năng?
72% trong số khách hàng tiềm năng sẽ share trải nghiệm của họ với yêu quý hiệu mang đến 6 người trở lên. Do đó, việc xác minh và tiếp cận đến tệp khách hàng này là rất đặc trưng để tăng lệch giá cho doanh nghiệp.
Tăng tác dụng marketing
Doanh nghiệp có thể tập trung nguồn lực marketing vào đúng đối tượng, tránh lãng phí ngân sách, mối cung cấp lực cho những người không suy nghĩ sản phẩm/ thương mại dịch vụ của mình. Rộng nữa, doanh nghiệp có thể tạo ra các chiến lược marketing tương xứng với yêu cầu và sở thích của người tiêu dùng tiềm năng, giúp tăng công dụng chuyển đổi.
Tiết kiệm thời gian và chi phí
Việc xác định khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp triệu tập vào mọi người có chức năng mua hàng cao, máu kiệm thời hạn và ngân sách cho việc bán hàng. Đồng thời có thể tránh lãng phí thời hạn và nguồn lực có sẵn vào những quý khách không suy xét sản phẩm/ thương mại dịch vụ của doanh nghiệp.
Tăng doanh thu
Tiếp cận khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp thuận lợi thuyết phục họ mua sắm và chọn lựa hơn, vị họ đã tất cả sẵn yêu cầu và xem xét sản phẩm. Nhờ vậy, tỷ lệ biến hóa khách sản phẩm tiềm năng thành người sử dụng thực tế đã cao hơn.
Nâng cao tác dụng hoạt động
Doanh nghiệp hoàn toàn có thể hiểu rõ rộng về nhu yếu của thị trường, nhờ vào đó tất cả thể nâng cao sản phẩm và thương mại dịch vụ của mình. Đồng thời cải thiện hiệu trái hoạt động bằng phương pháp tập trung vào hầu như lĩnh vực đặc biệt nhất.
Trong môi trường xung quanh kinh doanh cạnh tranh khốc liệt như ngày nay, câu hỏi xác định người tiêu dùng tiềm năng là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp lớn tăng tài năng cạnh tranh. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng phương pháp cung cấp cho sản phẩm/ dịch vụ phù hợp với nhu cầu của công ty tiềm năng.
Vai trò của doanh nghiệp tiềm năng đối với doanh nghiệp
Nguồn lợi nhuận tiềm năng
Khách hàng tiềm năng rất có thể là một cơ hội để doanh nghiệp mở rộng và phát triển thị trường. Bằng cách xác định và tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp rất có thể xây dựng một hệ sinh thái xanh khách hàng phong phú và đa dạng và mở rộng phạm vi tiếp cận của mình. Dẫn mang đến việc bức tốc sự hiện diện thương hiệu, tăng năng lực tiếp cận thị trường mới và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Doanh nghiệp rất có thể sử dụng các chiến lược kinh doanh và bán hàng để chuyển đổi khách sản phẩm tiềm năng thành khách hàng thực tế. Bằng phương pháp xây dựng môi trường xung quanh tương tác tích cực và lành mạnh với người sử dụng tiềm năng, doanh nghiệp có thể thúc đẩy quy trình xây dựng lòng tin, bức tốc giá trị đối với khách sản phẩm và sau cuối thuyết phục họ trở thành người sử dụng trung thành.
Cung cấp tin tức thị trường
Khách hàng tiềm năng gồm thể tin báo quan trọng về nhu cầu, sở trường và xu hướng tiêu dùng lúc này trên thị trường. Khi khám phá về quý khách tiềm năng, doanh nghiệp hoàn toàn có thể hiểu rõ hơn về đối tượng người dùng khách sản phẩm mục tiêu của bản thân mình và kiểm soát và điều chỉnh chiến lược sale để đáp ứng nhu cầu nhu cầu của họ. Rất có thể nói, khách hàng mục tiêu không chỉ 1-1 thuần là đối tượng người tiêu dùng tiềm năng để bán sản phẩm mà còn là một nguồn thông tin quan trọng đặc biệt để định hình chiến lược bán hàng và sale của doanh nghiệp.
Xây dựng mến hiệu
Khi công ty thu hút được nhiều khách mặt hàng tiềm năng, thương hiệu sẽ được nhiều người biết đến hơn. Thông qua việc share trên mạng làng mạc hội, truyền miệng cho mình bè, người thân, thương hiệu sẽ hiện tại diện khỏe mạnh hơn trên thị trường. Mặc dù nhiên, đi kèm theo với điều kiện là sản phẩm/ dịch vụ của chúng ta phải mang đến giá trị mang đến khách hàng.
Tạo hễ lực cho nâng cấp chất lượng sản phẩm/ dịch vụ
Khách sản phẩm tiềm năng hoàn toàn có thể phản hồi và chỉ dẫn ý kiến so với sản phẩm/ thương mại dịch vụ của doanh nghiệp. Phản hồi này góp doanh nghiệp làm rõ hơn về phần đông yếu tố đề nghị cải thiện, chế tạo ra động lực để nâng cao chất số lượng sản phẩm và dịch vụ, từ bỏ đó thỏa mãn nhu cầu tốt hơn nhu yếu và tăng tốc sự ăn nhập của khách hàng hàng.
Phân biệt khách hàng tiềm năng và người tiêu dùng mục tiêu
Đặc điểm | Khách sản phẩm tiềm năng | Khách mặt hàng mục tiêu |
Định nghĩa | Là các người có chức năng trở thành khách hàng hàng của doanh nghiệp trong tương lai | Là những người mà công ty lớn đang hướng tới và có kế hoạch để chuyển đổi họ thành quý khách thực sự |
Đặc điểm | Chưa có kết nối mật thiết với doanh nghiệp Có tiềm năng áp dụng sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp Có nhu cầu hoặc vụ việc mà doanh nghiệp có thể giải quyết | Đã có một nấc độ liên hệ với doanh nghiệp Phù hợp với mục tiêu sale và chiến lược marketing của doanh nghiệp Có nhu cầu rõ ràng và năng lực mua hàng |
Hành động | Tìm tìm thông tin, update tin tức về sản phẩm/ dịch vụ, coi các review từ các quý khách hàng khác | Đến cửa hàng hoặc liên hệ với nhân viên Đã khẳng định rõ nhu cầu của mình, chuẩn bị sẵn sàng thực hiện hành động mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ |
Hành trình khách hàng | Cần thêm thời gian khám phá rồi mới đưa ra quyết định mua hàng | Đang ở tiến trình cuối của quy trình mua hàng, có thể ra quyết định mua ngay |
Khả năng đưa đổi | Cần được cung cấp thêm thông tin và thuyết phục từ doanh nghiệp | Có kĩ năng cao thay đổi thành người tiêu dùng thực sự |
Các cách xác định khách hàng tiềm năng
Bước 1. Khẳng định chân dung người sử dụng lý tưởng (Persona)
Xác định các điểm sáng nhân khẩu học của người tiêu dùng như độ tuổi, giới tính, thu nhập, trình độ chuyên môn học vấn, nghề nghiệp,... Mà doanh nghiệp đang hướng tới.Đặc điểm tư tưởng như nhu cầu, sở thích, giá bán trị, hành vi download sắm,... Của khách hàngBước 2. Phân tích thị phần mục tiêu
Xác định bài bản thị trường, tiềm năng phân phát triểnXác định những đối thủ đối đầu và cạnh tranh và phân tích chiến lược của họ
Định vị vị trí của doanh nghiệp trên thị trường hiện tại.
Bước 3. Nghiên cứu và phân tích hành vi khách hàng hàng
Sau khi tích lũy dữ liệu, doanh nghiệp cần phân tích dữ liệu để search ra các mẫu hình và xu thế trong hành vi của khách hàng tiềm năng.
Bước 4. Lọc và reviews khách hàng tiềm năng
Xác định các tiêu chí đánh giá khách sản phẩm tiềm năng (như mức độ quan tâm, khả năng mua hàng,...)Sử dụng các công cố kỉnh chấm điểm khách hàng tiềm năng (lead scoring)Phân loại người tiêu dùng tiềm năng theo từng nấc độSử dụng hệ thống cai quản quan hệ quý khách (CRM) giúp doanh nghiệp tổ chức triển khai và cai quản thông tin quý khách hàng một cách hiệu quả, từ đó tạo ra các chiến lược tiếp thị cá thể hóa và bức tốc tương tác với quý khách tiềm năng.
Phương pháp tiếp cận quý khách tiềm năng
Mạng thôn hội
Tận dụng các nền tảng social phổ trở thành như Facebook, Zalo, đồng thời khám phá các social khác liên quan đến lĩnh vực hoặc ngành nghề mà khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp có thể tham gia. Bằng phương pháp tạo ngôn từ chất lượng, hữu ích và phù hợp với sở thích của bạn tiềm năng để mê say sự chăm chú của họ.
Song đó, doanh nghiệp lớn cũng cần liên tục tương tác với khách hàng hàng, giải đáp thắc mắc và phản bội hồi gấp rút để chế tạo ra dựng mối quan hệ tốt đẹp và liên can họ thiết lập hàng.
Quảng cáo
Có hết sức nhiều kênh quảng cáo khác nhau như quảng bá trực tuyến đường (Google Ads, Facebook Ads,...), quảng cáo truyền thống (báo chí, truyền hình,...), và quảng cáo bên cạnh trời. Bài toán lựa lựa chọn kênh quảng cáo phù hợp sẽ nhờ vào vào đối tượng người sử dụng mục tiêu, túi tiền và kim chỉ nam chiến dịch của doanh nghiệp.
Hầu hết các nền tảng truyền bá đều chất nhận được doanh nghiệp nhắm phương châm quảng cáo cho đối tượng cụ thể dựa trên những yếu tố như nhân khẩu học, sở thích, hành vi,... Lúc nhắm mục tiêu chính xác sẽ giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng có khả năng để ý đến sản phẩm/ dịch vụ của người sử dụng nhất. Một yếu ớt tố không thua kém phần quan trọng đặc biệt là công ty lớn nên kết hợp quảng cáo với những phương thức sale khác như SEO, thư điện tử marketing, nội dung marketing,...
Báo chí
Thứ nhất, báo chí truyền thông có độ tin yêu cao. Các bài báo được xuất bản bởi các cơ quan báo chí uy tín sẽ tạo dựng ý thức với người tiêu dùng tiềm năng, giúp họ dìm thức về thương hiệu và thành phầm một cách tích cực. Vật dụng hai, báo chí cung cấp khả năng tiếp cận rộng lớn rãi. Các bài báo hoàn toàn có thể được đăng cài trên nhiều kênh truyền thông khác nhau như báo in, báo điện tử, mạng thôn hội, nóng bỏng lượng lớn người tiêu dùng tiềm năng.
Chiến dịch SEO
SEO giúp tăng khả năng hiển thị website của doanh nghiệp trên các công vậy tìm kiếm. Khi website được về tối ưu hóa mang đến SEO, nó sẽ sở hữu thứ hạng cao hơn nữa trong kết quả tìm kiếm, từ đó nóng bỏng nhiều lượng truy vấn hơn từ quý khách hàng tiềm năng. Việc này đồng thời cũng giúp doanh nghiệp tiện lợi phân tích, giám sát và đo lường về hành vi của họ.
SEO cũng góp thu hút khách hàng mục tiêu có liên quan đến sản phẩm/ thương mại & dịch vụ của doanh nghiệp. Lúc website của công ty xuất hiện tại trên trang kết quả tìm kiếm cho những từ khóa liên quan đến thành phầm hoặc dịch vụ, năng lực thu hút quý khách tiềm năng mong muốn mua hàng vẫn cao hơn. So với các bề ngoài quảng cáo khác, SEO là một cách thức tiếp cận người sử dụng tiềm năng kết quả với ngân sách thấp hơn.
KOL/ KOC
Một trong những phương thức thu hút khách hàng mục tiêu một cách công dụng và phổ biến hiện thời là trải qua việc hợp tác và ký kết với đều người khét tiếng trên social (KOLs) hoặc KOC. KOL/ KOC bao gồm lượng fan hâm mộ và lượt theo dõi đáng chú ý trên những nền tảng mạng xóm hội, lúc họ reviews và lăng xê sản phẩm/ dịch vụ hoàn toàn có thể tạo ra sự ảnh hưởng đáng kể so với quyết định mua sắm của bạn theo dõi và tín đồ của họ. Tự đó làm cho tăng tính nhanh lẹ trong câu hỏi tiếp cận quý khách hàng và thiết kế uy tín, quý phái cho yêu mến hiệu.
Sự kiện, diễn đàn
Khi tổ chức triển khai sự kiện, doanh nghiệp gồm cơ hội gặp gỡ và giao tiếp trực tiếp với người sử dụng trong một môi trường chuyên nghiệp, tạo ra thời cơ tuyệt vời để xuất bản mối quan tiền hệ, tạo tinh thần và bức tốc sự shop với khách hàng hàng.
Sự khiếu nại cũng cung ứng một nền tảng gốc rễ để truyền đạt thông điệp và giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ của người tiêu dùng một cách trực quan lại và trí tuệ sáng tạo hơn. Bằng phương pháp sử dụng các phương nhân tiện trình diễn, bài bác thuyết trình hoặc đàm luận trực tiếp trên sự kiện, doanh nghiệp rất có thể tạo được tuyệt vời mạnh mẽ cùng giúp khách hàng làm rõ hơn về giá chỉ trị mà mình lấy lại.
Xem thêm: Tại sao phải quản lý tài chính cá nhân của người thành công, quản lý tài chính là gì
Cách làm chủ khách hàng tiềm năng hiệu quả
Sử dụng hệ thống làm chủ khách sản phẩm (CRM): Sử dụng các công nỗ lực CRM để tổ chức triển khai và theo dõi tin tức về quý khách hàng tiềm năng. CRM giúp doanh nghiệp đánh dấu thông tin cá nhân, lịch sử dân tộc mua hàng, ghi chú, địa chỉ trước đó cùng thông tin liên hệ của người tiêu dùng tiềm năng.
Tạo và duy trì quy trình tiếp cận khách hàng: phát hành một quy trình rõ ràng và có cấu trúc để tiếp cận quý khách hàng tiềm năng. Quy trình này có thể bao gồm các bước như contact ban đầu, sản xuất quan hệ, đưa tin chi huyết về sản phẩm/ dịch vụ, theo dõi và hỗ trợ tư vấn khách hàng.
Xây dựng nội dung giá trị: cung cấp nội dung quý hiếm và thu hút để thu hút quý khách hàng tiềm năng, bao gồm nội dung bài viết trên blog, SEO, video clip hướng dẫn hoặc tài liệu thông tin.
Theo dõi và hệ trọng định kỳ: Gửi thư điện tử thông tin, contact qua điện thoại cảm ứng hoặc mạng xã hội để cung cấp thông tin mới, trả lời câu hỏi và chế tác sự quan lại tâm.
Sử dụng đối chiếu dữ liệu: Để đánh giá tác dụng của các chiến dịch kinh doanh và tiếp cận người sử dụng tiềm năng.
Trong bối cảnh kinh doanh ngày nay, vấn đề xác định người tiêu dùng tiềm năng là rất đặc trưng cho sự cải tiến và phát triển và mở rộng của doanh nghiệp. Người sử dụng tiềm năng hoàn toàn có thể mang lại lợi nhuận lâu dài cho doanh nghiệp nếu thay đổi họ thành công.
Khái niệm khách hàng mục tiêu và quý khách hàng tiềm năng khiến nhiều người nhầm lẫn vì tất cả một số điểm bình thường như: họ đều là những quý khách hàng có sự quan lại tâm, nhu cầu và khả năng download sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp…. Mặc dù nhiên, đây là nhị đối tượng người tiêu dùng khác nhau. Vì chưng đó, ảnh hưởng của 2 đội đối tượng khách hàng này đối với doanh nghiệp cũng có sự khác nhau. Theo Hub
Spot (2018), 60% quý khách mục tiêu ra quyết định mua hàng trong vòng một tháng, nhưng chỉ có 35% quý khách tiềm năng làm điều đó. Vì vậy, việc phân biệt khách hàng tiềm năng và người tiêu dùng mục tiêu là rất cần thiết để tối ưu hóa chiến lược ghê doanh.
Khách mặt hàng mục tiêu là gì?
Khách sản phẩm mục tiêu là đối tượng mục tiêu chính trong chiến lược tiếp thị và cung cấp hàng. Người tiêu dùng mục tiêu thường bao gồm sẵn sự quan tâm, đã search hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp và gồm khả năng mua sắm trong tương lai gần.
Khách hàng mục tiêu là gì?
Bằng bí quyết tập trung vào nhóm người sử dụng này, doanh nghiệp bao gồm thể dễ dàng hơn vào việc tiếp cận, say đắm sự đon đả của người sử dụng mục tiêu, từ đó tạo ra doanh số và lợi nhuận cao hơn. Theo nghiên cứu của Bain & Company, tập trung vào quý khách hàng mục tiêu có thể giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh số cấp tốc hơn từ 2 đến 4 lần so với tập trung vào quý khách hàng tiềm năng.
Khách hàng tiềm năng là gì?
Khách mặt hàng tiềm năng là những người bao gồm khả năng trở thành người tiêu dùng của doanh nghiệp vào tương lai. Đây là những người bao gồm tiềm năng tải sản phẩm hoặc dịch vụ nhưng cần thêm thời gian với tương tác để quyết định sở hữu sản phẩm. Các quý khách tiềm năng có thể được doanh nghiệp search thấy trải qua các hoạt động truyền thông và quảng cáo, hoặc thông qua các cuộc khảo sát, hay sự kiện, …
Khách hàng tiềm năng là gì?
Phân biệt quý khách hàng tiềm năng và quý khách hàng mục tiêu
Hai khái niệm về quý khách hàng mục tiêu và quý khách hàng tiềm năng bao gồm nhiều điểm tương đồng khiến nhiều người nhầm lẫn bọn chúng là một. Mặc dù nhiên, đây là 2 khái niệm khác nhau trong marketing và marketing. Những chiến lược kinh doanh hướng đến 2 đối tượng khách hàng này cũng có sự không giống biệt.
Do đó, việc phân biệt cụ thể khách mặt hàng tiềm năng và người tiêu dùng mục tiêu góp doanh nghiệp định hình đúng đắn đối tượng cho từng chiến dịch, để lựa chọn chiến thuật phù hợp mang lại mỗi chiến dịch. Để phân biệt người tiêu dùng tiềm năng và quý khách hàng mục tiêu doanh nghiệp có thể xem xét những yếu tố sau: nhu cầu, hành động, hành trình khách hàng, khả năng chuyển đổi, tính tiềm năng.
Nhu cầu
Khách sản phẩm mục tiêu đã xác định rõ nhu cầu của họ cùng đang tìm kiếm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ để giải quyết nhu cầu đó. Trong khi đó, quý khách hàng tiềm năng bao gồm thể chỉ gồm một sự đon đả chung đến ngành sản phẩm hoặc dịch vụ mà không tồn tại nhu cầu cụ thể.
Ví dụ về khách hàng mục tiêu: Họ có thể là một người đang search kiếm một chiếc xe mới để nắm thế chiếc xe cộ cũ của mình. Họ đã xác định rõ nhu cầu của mình và đang tìm kiếm kiếm những phương án để giải quyết nhu cầu đó. Họ gồm thể tìm kiếm thông tin những loại xe trên mạng, liên hệ nhân viên tư vấn, …
Ví dụ về quý khách tiềm năng: Họ tất cả sự nhiệt tình chung đến ngành sản phẩm hoặc dịch vụ nhưng chưa/không gồm nhu cầu cụ thể vào thời điểm hiện tại. Người tiêu dùng tiềm năng có thể là một người tình cờ thấy quảng cáo của doanh nghiệp và cảm thấy hứng thú, thân thiết đến sản phẩm nhưng không có nhu cầu cụ thể và không tồn tại kế hoạch để download sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn vào tương lai gần.
Hành động
Ví dụ, hành động của người tiêu dùng mục tiêu có thể là đến cửa sản phẩm để download sản phẩm hoặc đặt mặt hàng trực tuyến, liên hệ với nhân viên bán hàng để đặt hàng. Họ đã xác định rõ nhu cầu của mình và sẵn sàng thực hiện các hành động để thiết lập sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Hành động của quý khách tiềm năng chủ yếu là search kiếm thông tin, đăng cam kết nhận tin tức từ doanh nghiệp để cập nhật về sản phẩm hoặc dịch vụ, tra cứu kiếm đánh giá từ quý khách hàng khác, … tuy nhiên, họ chưa sẵn sàng để thực hiện những hành động lớn hơn như tải sản phẩm.
Phân biệt khách hàng tiềm năng và người sử dụng mục tiêu giúp doanh nghiệp tối đa lợi ích
Hành trình khách hàng
Khách sản phẩm mục tiêu đang ở giai đoạn cuối thuộc của thừa trình mua sắm và chọn lựa và gồm thể ra quyết định mua sắm và chọn lựa ngay lập tức, trong khi khách hàng tiềm năng cần thêm thời gian để quyết định mua hàng.
Theo report từ Hub
Spot (2018): 60% người tiêu dùng mục tiêu có thể quyết định mua hàng trong vòng ngực tháng, trong những khi chỉ bao gồm 35% khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định mua sắm chọn lựa trong cùng thời gian đó. Điều này mang đến thấy rằng khách hàng mục tiêu bao gồm xu hướng gấp rút chấp nhận và ra quyết định lựa chọn, trong khi khách hàng tiềm năng gồm thể cần thêm thời gian để quyết định và hành động.
Khả năng chuyển đổi
Khách hàng mục tiêu gồm khả năng cao để chuyển đổi thành khách hàng thực sự, vào khi người tiêu dùng tiềm năng tất cả thể cần được thuyết phục thêm để thực hiện tải hàng.
Ví dụ: Theo báo cáo của Word
Stream (2021), tỷ lệ chuyển đổi trung bình trên trang đích của quảng cáo google adwords là 3,75% cho người tiêu dùng mục tiêu với 0,77% cho người sử dụng tiềm năng. Tỷ lệ chuyển đổi của quý khách mục tiêu cao hơn nhiều so với quý khách hàng tiềm năng là minh chứng cho thấy khả năng chuyển đổi khách hàng mục tiêu tốt hơn nhiều so với người tiêu dùng tiềm năng.
Tính tiềm năng
Theo báo cáo Hub
Spot (2021), quý khách mục tiêu gồm tính tiềm năng (trở thành quý khách trung thành, giới thiệu sản phẩm với bạn bè, …) mức độ vừa phải cao hơn 3,6 lần so với quý khách tiềm năng. Một báo cáo khác của Nielsen cũng mang lại thấy rằng quý khách mục tiêu gồm khả năng mua sắm trở lại lên đến 70%, trong lúc đó, quý khách hàng tiềm năng tất cả khả năng trở thành người sử dụng trung thành chỉ 10-20%.
Lợi ích của quý khách hàng mục tiêu đối với doanh nghiệp
Khách sản phẩm mục tiêu là tệp quý khách hàng đã được xác định một cách cụ thể với được coi là đối tượng chủ yếu trong chiến lược tiếp thị và bán hàng của doanh nghiệp. Chọn đúng tệp khách hàng mục tiêu gồm thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:
Tăng độ chính xác trong chiến dịch tiếp thị: khi sử dụng tệp quý khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp bao gồm thể tập trung vào nhóm quý khách có tiềm năng mua hàng nhất. Điều này giúp tăng độ chính xác và hiệu quả của chiến dịch tiếp thị.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khi sử dụng tệp người sử dụng mục tiêu, doanh nghiệp có thể tạo ra những chiến dịch tiếp thị tập trung và đúng mực hơn. Khi những chiến dịch này đáp ứng được nhu cầu của người sử dụng mục tiêu, tỷ lệ chuyển đổi có thể được tăng lên đáng kể. Theo một báo cáo từ Hub
Spot (2021), những chiến dịch tiếp thị định hướng đến khách hàng mục tiêu có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn gấp đôi so với những chiến dịch tiếp thị không định hướng.
Khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cấp doanh số
Cải thiện chiến lược tiếp thị: Bằng cách nắm rõ quý khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp gồm thể tối ưu hóa chiến lược tiếp thị cùng phát triển những chiến dịch tiếp thị đúng mục tiêu hơn. Việc này góp doanh nghiệp tiết kiệm túi tiền và tăng hiệu quả cho các hoạt động tiếp thị.
Tạo quý khách trung thành: người tiêu dùng mục tiêu thường là những người sử dụng tiềm năng gồm tiềm năng trở thành quý khách hàng trung thành của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp đáp ứng tốt các nhu cầu của quý khách mục tiêu, họ gồm thể trở thành nguồn cung cấp doanh số ổn định với giúp doanh nghiệp phân phát triển bền vững.
Nâng cao doanh số: người tiêu dùng mục tiêu bao gồm khả năng trở thành người tiêu dùng trung thành với đóng góp vào doanh số bán sản phẩm của doanh nghiệp. Theo báo cáo của Harvard Business Review, quý khách hàng trung thành tất cả thể tăng doanh số bán hàng lên đến 95% và bao gồm khả năng giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp đến người khác nhiều hơn.
Tiết kiệm chi phí: Theo report của Marketing
Sherpa, túi tiền để quyến rũ một người sử dụng mới gồm thể lên đến 7 lần so với giá cả để giữ chân một khách hàng hiện tại. Vày đó, lúc doanh nghiệp đưa ra các chiến lược để giữ chân quý khách hàng mục tiêu, họ bao gồm thể giảm ngân sách marketing cùng quảng cáo để tập trung vào việc duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
Nắm bắt insight quý khách hàng mục tiêu giúp tăng lợi thế cạnh tranh: trải qua việc phân tích cùng đánh giá bán thông tin quý khách mục tiêu, doanh nghiệp tất cả thể hiểu rõ hơn về nhu cầu, yêu thương cầu, sở thích cùng thị hiếu của quý khách hàng mục tiêu, từ đó tối ưu hóa sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để phù hợp với insight khách hàng hàng, và tăng cường sự cạnh tranh.
Khách mặt hàng mục tiêu là những quý khách có tiềm năng cao để cài sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp và bao gồm thể trở thành người tiêu dùng trung thành. Trong khi đó, người sử dụng tiềm năng là những quý khách có khả năng mua hàng nhưng cần thêm thời gian với tương tác để quyết định cài sản phẩm. Bởi đó, doanh nghiệp cần phải đưa ra những chiến lược phù hợp để tương tác với cả nhị tệp người sử dụng này, tăng cường tập trung vào người sử dụng mục tiêu để tối ưu doanh số với phát triển mạnh mẽ.
