(CATP) sáng 16-4, chị trằn Lan Anh (ngụ Q3, TP.Hồ Chí Minh) cảm nhận cuộc gọi từ số trang bị bàn, mã vùng TP.Hồ Chí Minh. Một giới trẻ tự xưng là nhân viên quan tâm khách hàng (CSKH) của sàn thương mại điện tử (TMĐT) Lazada thông báo chị là quý khách hàng may mắn trúng thưởng quà do chọn thốt nhiên của sàn TMĐT. Theo đó, chị Lan Anh trúng thưởng 1 sản phẩm công nghệ xay sinh tố đa-zi-năng Kangaroo, 1 phiếu tiền khía cạnh trị giá chỉ 1.999.000 VNĐ cùng một món quà kín đáo giá trị rất lớn...

Bạn đang xem: Lazada có tặng quà tri ân khách hàng không


Để biết núm thể, tín đồ này kiến nghị chị kết chúng ta Zalo với nhân viên CSKH tên Đào Trọng Nghĩa theo số smartphone sẽ được gửi mang lại số Zalo của chị. Nhân viên cấp dưới tên Nghĩa sẽ hướng dẫn cố gắng thể quá trình để chị được trao quà. Buôn bán tín, chào bán nghi, chị Lan Anh tuân theo hướng dẫn cùng được một tài khoản Zalo có tên Đào Trọng Nghĩa, xưng là nhân viên cung cấp khách nhận rubi nhân thời điểm dịp lễ 30-4 của Sàn TMĐT Lazada, bao gồm mã số nhân viên là 185214583 tiếp chuyện.

Nhân viên thương hiệu Nghĩa cho biết, ngoài 2 món quà như nhân viên CSKH trước đã bốn vấn, chị Lan Anh còn được trao thêm 1 điện thoại cảm ứng Samsung Galaxy S22 khi làm cho theo các bước Nghĩa hướng dẫn. Sau đó, Nghĩa gửi cho chị Lan Anh một bảng khảo sát sắm sửa của sàn TMĐT Lazada nhằm chị vấn đáp các câu hỏi về cường độ hài lòng so với Lazada, tương tự như điền các thông tin cá thể như: Ngày, tháng, năm sinh, địa chỉ cửa hàng nhà, số ĐTDĐ, địa chỉ cửa hàng hộp thư điện tử... Nghĩa cho biết, sau khi chị Lan Anh dứt bảng điều tra và giữ hộ đi, trung trung tâm CSKH của Lazada sẽ đối chiếu thông tin để trao quà khuyến mãi cho chị.

Chừng 10 phút sau khi ngừng bảng khảo sát, chị Lan Anh nhận được tin nhắn Zalo của Nghĩa, thông tin chị đã dứt bước 1 với nhận được một máy xay đa-zi-năng như thông báo. Nghĩa gửi mang đến chị Lan Anh hình chụp thùng hàng đã có đóng gói, dán tem đưa phát cấp tốc và kiến nghị chị chứng thực lại xem thông tin người dìm đã đúng đắn hay không để nhân viên cấp dưới của Nghĩa rước hàng đi gửi. Khi chị Lan Anh chứng thực mọi tin tức đều đúng, Nghĩa cho biết thêm sẽ nhân ái viên điện thoại thông minh thông báo về việc quà khuyến mãi ngay máy xay đa zi năng đã được giao cho công ty chuyển phát. Tức thì sau đó, chị Lan Anh nhấn được điện thoại từ đầu số 036... Mang lại biết, quà của chị ấy đã được gởi đi, chị sẽ nhận ra trong thời gian khoảng từ bỏ 3 - 5 ngày làm việc, nhân viên cấp dưới nữ này còn ý kiến đề xuất chị xem xét cuộc hotline để tránh vấn đề quà tặng ngay bị hoàn trả khi nhân viên giao dấn không liên lạc được với khách hàng.






Cùng với cuộc năng lượng điện thoại, chị Lan Anh nhấn thêm tin nhắn từ tài khoản Zalo thương hiệu Đào Trọng Nghĩa gửi mang lại chị hình hình ảnh chụp văn bạn dạng của Lazada thông tin về lịch trình tri ân khách hàng dịp 30-4, thuộc Giấy chứng nhận đăng ký kết doanh nghiệp của Lazada. Vào giấy ghi nhận đăng cam kết doanh nghiệp, người thay mặt đại diện pháp luật của Lazada là ông Zheng Dong, chủ tịch Hội đồng quản ngại trị tất cả số CMND 235456274 vị Cục trưởng Cục cảnh sát DKQL cư trú và QLQG về cư dân tỉnh Đắk Nông cấp(!?).

Sau đó, tín đồ tên Nghĩa liên tiếp điện thoại cũng như gửi tin nhắn cho biết để nhấn 2 phần rubi là chi phí và điện thoại Samsung, chị Lan Anh bắt buộc tăng can dự cho các sản phẩm ít người mua trên Lazada. Núm thể, Nghĩa vẫn gửi link sản phẩm cho chị Lan Anh nhằm chị chọn thành phầm cho vào giỏ hàng nhưng không thanh toán giao dịch trên Lazada, nhưng mà chụp lại screen gửi Nghĩa để Nghĩa lý giải thanh toán. Lúc chọn sản phẩm và chụp màn hình hiển thị gửi Nghĩa xong, Nghĩa gởi lại mang lại chị Lan Anh số tài khoản cá thể mở tại bank VPB có tên Võ Thanh Toàn và nói chị cần chuyển tiền số tiền mua sắm vào tài khoản đó. Nhận thấy tiền của đơn hàng, sau 5 phút, chị sẽ được trao lại số chi phí đã gửi kèm theo huê hồng 8 - 12% vì chưng đã giúp sản phẩm tăng liên tưởng lượt download hàng.

Khi chị Lan Anh vướng mắc sao không giao dịch thanh toán trên Lazada và lại chuyển tiền vào thông tin tài khoản cá nhân, Nghĩa giải thích: "Nếu giao dịch trên Lazada, hệ thống sẽ auto ghi nhận chị mua hàng và tiền đó quan yếu rút ra trả mang đến chị. Còn chị gửi khoản cá nhân thì khối hệ thống vẫn tăng lượt mua sắm và chọn lựa cho thành phầm mà tiền có thể rút lại trả cho chị kèm hoa hồng". Thấy chị Lan Anh còn nghi ngại, Nghĩa tiếp tục gửi mang đến chị hình hình ảnh chụp giấy ủy quyền của Sàn TMĐT cho người có tên Võ Thanh Toàn được trao tiền vắt Lazada.

Nghĩa thuyết phục chị Lan Anh gửi khoản, chụp bill gửi nhằm Nghĩa đối chiếu hệ thống. Sau khi thực hiện đủ 3 giao dịch mua sắm và chuyển khoản, chị Lan Anh sẽ được trao lại đủ tiền hàng đang chuyển, cùng hoa hồng cùng tiền thưởng và điện thoại Samsung. Để tăng tính thuyết phục, Nghĩa gửi thêm cho chị Lan Anh số điện thoại bộ phận chăm lo khách hàng của Lazada kèm địa chỉ cửa hàng tòa nhà của sàn TMĐT này. Thấy chị Lan Anh vẫn chần chừ không chịu đựng chuyển khoản, Nghĩa tung dòn cuối là đưa ra quyết định của Lazada chỉ định Đào Trọng Nghĩa làm nhân viên tư vấn, đồng thời ân hận thục chị Lan Anh gọi đến số điện thoại cảm ứng thông minh của Trung trọng tâm CSKH Lazada vì Nghĩa cung cấp để xác minh.

Thấy hành vi của Nghĩa gồm phần lạ thường kèm theo các sách vở Nghĩa gửi đều phải sở hữu vấn đề, chị Lan Anh đã điện thoại tư vấn điện mang lại Trung tâm CSKH của Lazada (số 19006509) với được nhân viên cấp dưới tổng đài âu yếm khách hàng của sàn TMĐT này khẳng định hoàn toàn không bao gồm chương trình tặng kèm nào sẽ diễn ra. Trường hợp có, mọi chương trình khuyến mãi ngay đều bộc lộ trên website ưng thuận của Sàn, cũng như trên ứng dụng Lazada. Nhân viên của Lazada cũng đưa ra đề xuất cho toàn cục khách hàng của Lazada tuyệt đối không tin báo về nhân thân cũng tương tự tài khoản ngân hàng cho những đường liên kết lạ. Mọi thanh toán với Lazada số đông được thực hiện trên trang xác nhận của Lazada, trọn vẹn không bao gồm chuyện giao dịch chuyển tiền cho tài khoản cá thể để thanh toán. Nhân viên này cũng cho biết, gần đây, Lazada dấn được không ít phản hồi về việc các đối tượng người tiêu dùng giả mạo sàn TMĐT này để lừa đảo, nên ý kiến đề nghị người dân cần tôn vinh cảnh giác

Phản ánh đến điều khoản TP.HCM, anh Phan Văn Tuấn (ngụ thức giấc Long An) cho biết mới đây, khi đang thao tác làm việc ở công ty, anh cảm nhận cuộc call từ một số trong những di rượu cồn lạ. Nghe máy, anh được thông tin là quý khách may mắn được nhận quà tri ân của trang bán hàng Lazada.

Tuy nhiên, đây lại là chiêu thức lừa tiền có tác dụng anh và nhiều nạn nhân khác phải mất tiền.

Cảnh giác với chiêu “tri ân khách hàng”

Theo anh Tuấn, trong đợt sale béo của Lazada hồi tháng 10, anh bao gồm đặt nhiều đơn hàng với tổng vốn trên 5 triệu đồng.

Đến ngày 12-10, anh nhận thấy cuộc gọi từ thuê bao 078763… Nhấc máy, một phụ nữ xưng thương hiệu Huyền Tâm cho biết thêm anh được chọn là khách suôn sẻ được nhận đá quý tri ân của Lazada.

Tâm trường đoản cú xưng là nhân viên của người tiêu dùng chuyên cung ứng quà bộ quà tặng kèm theo cho Lazada. Theo tín đồ này, anh Tuấn thường xuyên xuyên bán buôn trên Lazada cần thuộc danh sách quý khách tri ân được khuyến mãi ngay quà.

Quà là một túi xách da thật, chủng loại cho phái mạnh có giá bán 8,5 triệu đồng. Anh Tuấn chỉ việc trả 1,8 triệu đ tiền ship để dìm quà.

Dù hào khởi với món quà giá trị nhưng mà anh Tuấn vẫn vướng mắc về khoản chi phí ship cấp cả chục lần mức chi phí vận đưa bình thường.


Người thiếu phụ kia tức khắc giải thích, vì chưng quà tặng được đặt từ nước ngoài gửi về nước ta bằng đường hàng ko nên ngân sách chi tiêu phải cao hơn bình thường. Tín đồ nhận xoàn phải giao dịch chuyển tiền trước, công ty cung cấp sẽ gồm hóa đơn xác nhận qua email và giao kim cương sau tía ngày.

“Cô ta giải thích vì tầm giá ship lớn và là quà tặng nên Lazada không chịu đựng phí. Họ call hỏi trước coi tôi tất cả chịu trả phí hay là không mới gửi quà chứ không ép khách hàng” - anh Tuấn nhắc lại.

Xem thêm: Cách Giữ Chân Khách Hàng Cho Smes, Kinh Nghiệm Từ Chuyên Gia

Nghe những phân tích và lý giải khá phải chăng cùng tư tưởng ham quà tặng kèm giá trị, anh Tuấn chấp nhận chuyển khoản 1,8 triệu đồng cho Tâm.

Sau khi đưa tiền, anh Tuấn không sở hữu và nhận được hóa solo như cam đoan ban đầu. Đợi hơn một tuần vẫn không thấy ai giao quà, anh gọi điện thoại cảm ứng thông minh cho Tâm những lần dẫu vậy bị chặn số. Bây giờ anh Tuấn mới biết mình đã biết thành lừa.

Chị Đỗ Thu Thảo (ngụ quận Bình Thạnh, TP.HCM) cũng chính là nạn nhân của giải pháp “Quà miễn phí, chỉ trả chi phí ship”, chỉ khác lần này các đối tượng người sử dụng tự xưng là nhân viên quan tâm khách sản phẩm của trang bán sản phẩm Shopee và cần sử dụng số di động cầm tay 078856…

“Họ thông tin tôi được nhận chai nước khoáng hoa Chanel có mức giá trên 10,5 triệu đồng của lịch trình “Quà miễn phí, chỉ trả chi phí ship”. Muốn nhận quà, tôi đề xuất trả chi phí là 1,3 triệu đồng. Dịp tôi đang lưỡng lự, bọn họ lại hối thúc rằng công tác chỉ diễn ra 2 tiếng, ví như tôi không thích sẽ hotline cho người sử dụng khác. Nghe tiến thưởng xịn, tôi chuyển khoản qua ngân hàng ngay. Cả tuần sau tôi ko thấy ai chuyển quà gì hết, chỉ thấy mất tiền” - chị Thảo nói.

Không chỉ có những trang bán hàng Lazada, Shopee, các đối tượng người tiêu dùng trên còn trả danh là nhân viên cấp dưới của Tiki, Sendo hay bất kể trang Facebook bán sản phẩm online nào nổi tiếng có nhiều người theo dõi nhằm lừa tiền.

*

Nhẹ dạ, không ít người dân dân đang sập bẫy chiêu trò “tặng hàng hiệu, chỉ trả tiền ship”. Ảnh: TRÚC PHƯƠNG

Không tất cả chương trình tặng kèm quà nào

Trao đổi với điều khoản TP.HCM, bà lưu giữ Hạnh, Giám đốc media Lazada Việt Nam, xác minh trước và trong thời điểm tháng 10 năm nay, Lazada không tổ chức hoạt động khuyến mãi quà tri ân cho quý khách như phản ảnh trên.

Đồng thời, các chuyển động khuyến mãi, tri ân người tiêu dùng của Lazada cũng không thông qua bất kể công ty trung gian nào. Đặc biệt, nhân viên cấp dưới của Lazada không sử dụng số điện thoại di đụng để liên hệ với khách hàng.

“Các cuộc điện thoại tư vấn của Lazada rất nhiều hiển thị số (028) 730 311 88 và những tin nhắn luôn luôn hiển thị tên người gửi là Lazada. Lazada đã có chú ý tình trạng hàng fake này cho người sử dụng tại website phê chuẩn www.lazada.vn/helpcenter” - bà Hạnh mang đến biết.

Tương tự, thay mặt Shopee cũng cho thấy thêm trong mon 10, sàn sắm sửa trực tuyến này không tồn tại chương trình tặng kèm quà tri ân.

Shopee cũng xác minh trường hợp quý khách nhận được quà khuyến mãi từ những chương trình vì chưng Shopee hoặc các đối tác có hợp tác chính thức tổ chức thì chưa phải trả thêm mức giá ship.

“Các người sử dụng được dìm quà tặng kèm của Shopee vẫn được thông tin thông qua thông tin tài khoản của fan dùng, trang web www.shopee.vn, áp dụng di cồn hoặc những fanpage xác nhận của công ty” - thay mặt Shopee mang lại biết.


Vô tứ lừa tiếp nàn nhân cũ

Vào vai một người tiêu dùng nhận được cuộc call báo nhận quà bộ quà tặng kèm theo tri ân của Lazada, PV call đến số điện thoại mạo danh do độc giả cung cấp.

Đầu dây bên kia, một giọng bạn nữ xưng tên Mỹ mau lẹ hỏi tên khách hàng. PV sử dụng tên của một nạn nhân cũ cơ mà người thanh nữ này vẫn thản nhiên tư vấn phương thức chuyển chi phí để thừa nhận quà.

Mỹ nói thêm cửa hàng chúng tôi được tặng kèm bộ mỹ phẩm cao, tầm giá ship là 2,2 triệu đồng.

“Lần trước cũng hỗ trợ tư vấn tôi do đó nhưng đợi cả tuần không có bất kì ai giao quà đến tôi. Giờ đồng hồ tôi ko nhận, tôi ý muốn được trả chi phí ship lại” - PV nói.

“Dạ, hoàn toàn có thể do đơn vị chức năng vận chuyển bị sự nạm vì mưa và bão hoặc bệnh dịch lây lan nên đường hàng không không mở cửa, chị thông cảm hóng thêm” - Mỹ phân trần.

“Nhưng tôi gọi cho Lazada, bọn họ nói không tồn tại chương trình quà tặng mà” - PV nói tiếp. Biết bị lộ, Mỹ quắp máy. Khi PV hotline lại thì không có ai nghe máy.

Bài ViếtLiên Quan