Trong khiếp doanh, sự hài lòng của bạn là một yếu tố hết sức quan trọng, trực tiếp đưa ra quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp. Công ty lớn muốn thành công xuất sắc xây dựng một hệ thống khách hàng tiềm năng và trung thành với chủ thì không thể bỏ qua mất việc thâu tóm mức độ chấp thuận của khách hàng hàng. Vậy làm cố kỉnh nào để hoàn toàn có thể đánh giá sự hài lòng của công ty đối cùng với sản phẩm, thương mại & dịch vụ mà công ty lớn cung cấp, hãy thuộc theo dõi bài viết dưới đây để có được giải mã đáp chi tiết nhất.
Bạn đang xem: Một khách hàng có thể không hài lòng
3. Mọi yếu tố tác động đến sự chấp nhận của khách hàng4. Các mức độ chấp thuận của khách hàng5. Các phương thức đánh giá mức độ chấp nhận của khách hàng6. Những chỉ số tấn công giá, đo lường và thống kê mức độ chuộng của khách hàng hàng7. Làm gì để gia tăng sự ưng ý của khách hàng?
1. Sự hài lòng của khách hàng là gì?
Sự phù hợp của khách hàng hàng là một dạng cảm giác thỏa mãn sau khi những kỳ vọng, yêu cầu của chúng ta đã được đáp ứng, chúng được hiện ra thông qua quá trình trải nghiệm với tích lũy khi mua sắm hoặc sử dụng những sản phẩm, thương mại & dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp.Hiện nay, có không ít ý kiến liên quan đến định nghĩa về “sự thích hợp của khách hàng”, những nhà nghiên cứu nổi tiếng cũng đều có những đánh giá riêng của mình:
Theo Kotler (2000): “Sự hài lòng như là một cảm xúc hài lòng hoặc thuyệt vọng của một bạn bằng công dụng của câu hỏi so sánh thực tiễn nhận được của sản phẩm (hay kết quả) trong mối liên hệ với những muốn đợi của họ”. Có nghĩa là mức độ hài lòng sẽ phục thuộc vào sự kỳ vọng và kết quả nhận được, giả dụ kỳ vọng cao hơn kết quả thực tế quý khách hàng sẽ không hài lòng, nếu thực tế tương xứng hoặc cao hơn kỳ vọng thì quý khách sẽ chấp thuận hoặc khôn xiết hài lòng.
Theo Hansemark cùng Albinsson (2004): “Sự hài lòng của người tiêu dùng là một cách biểu hiện tổng thể của người sử dụng đối với một nhà cung cấp dịch vụ, hoặc một cảm giác phản ứng cùng với sự khác hoàn toàn giữa đa số gì khách hàng dự dự đoán và mọi gì bọn họ tiếp nhận, so với sự đáp ứng một số nhu cầu, mục tiêu hay muốn muốn”.
Như vậy có thể hiểu một cách đơn giản và dễ dàng thì sau khi mua sắm và chọn lựa và sử dụng thành phầm dịch vụ làm sao đó, người sử dụng sẽ xuất hiện thêm một sự so sánh giữa kỳ vọng với hiện thực, từ đó sẽ thể hiện nay sự chấp thuận nếu hiện nay thực đúng như kỳ vọng hoặc không ưa chuộng nếu thực tại .
2. Tầm đặc biệt quan trọng của sự hài lòng của khách hàng đối với doanh nghiệp
Là một bạn kinh doanh, chắc chắn rằng bạn phải biết người sử dụng là gia sản vô giá và câu hỏi làm phù hợp khách hàng đó là mục tiêu hành đầu của mỗi doanh nghiệp. Khi mà lại nền kinh tế thị trường phạt triển, mức chỉ số cạnh tranh giữa các doanh nghiệp càng ngày càng trở phải gay gắt, mong muốn tồn tại thì ngoài quality sản phẩm giỏi doanh nghiệp còn phải có một dịch vụ chăm sóc chuyên nghiệp nghỉ ngơi trước, trong và sau thời điểm bán.
Bất cứ một doanh nghiệp lớn nào ra đời đều phải có kế hoạch xây dừng cho mình một hệ thống khách hàng trung thành với chủ và tiềm năng. Một lúc doanh nghiệp lựa chọn được những đối tượng người dùng khách hàng cân xứng và tạo được sự thích hợp cho bọn họ cũng đó là lúc doanh nghiệp xây dừng được nguồn người sử dụng trung thành nhất.
Lòng trung thành đó là yếu tố đặc biệt giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng hàng, tạo nên sự đính bó mật thiết giữa 2 bên, mặt khác ổn định hoạt động và giúp công ty vượt qua mọi giai đoạn khó khăn nhất.
Niềm tin của công ty trung thành với công ty rất lớn, vì vậy dù ở bất kể hoàn cảnh nào họ vẫn sẽ luôn luôn sẵn sàng sát cánh cùng doanh nghiệp. Đây cũng là lý do vì sao mà doanh nghiệp luôn luôn phải bài bản để ngày càng tăng mức độ sử dụng rộng rãi của khách hàng hàng.
3. Các yếu tố tác động đến sự chấp thuận của khách hàng hàng
Tùy thuộc vào từng ngành nghề, nghành nghề sẽ gồm có yếu tố để đánh giá mức độ sử dụng rộng rãi của khách hàng. Tuy nhiên, quan sát chung sẽ có những tiêu chuẩn chỉnh cơ phiên bản sau:
3.1. Unique sản phẩm, thương mại & dịch vụ phía doanh nghiệp cung cấp
Điều đầu tiên chính là quality sản phẩm, dịch vụ thương mại mà phía doanh nghiệp lớn cung cấp. Như đã nói sự ưa thích của khách hàng hàng chính là sự so sánh giữa kỳ vọng và hiện thực, do đó những sản phẩm/dịch vụ càng hóa học lượng, như là với kỳ vọng và quảng cáo thì sẽ mang lại mức độ ăn nhập càng cao.
Nếu như doanh nghiệp không thể thỏa mãn nhu cầu được kỳ vọng của người sử dụng về quality sản phẩm/dịch vụ thì chắc chắn là sự hài lòng sẽ bị giảm đi xứng đáng kể.
3.2. Chi phí sản phẩm/dịch vụ
Trước khi doanh nghiệp dành được sự tin tưởng của chúng ta thì việc áp dụng một nút giá tương xứng với quality sản phẩm/dịch vụ mình cung cấp sẽ đóng góp thêm phần gia tăng nút độ chấp thuận của khách hàng.
Với thị trường lộ diện nhiều đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp phải nghiên cứu để lấy ra nấc giá giỏi nhất, kèm theo các chương trình khuyến mãi khuyến mãi. Người sử dụng sẽ địa thế căn cứ vào chi tiêu để đưa ra quyết định sử dụng và tất yếu nếu sản phẩm tốt giá cả phải chăng thì đa phần khách mặt hàng sẽ hồ hết hài lòng.
3.3. Dịch vụ chăm lo khách hàng
Nếu những doanh nghiệp khác cũng bán sản phẩm chất lượng, nấc giá tuyên chiến đối đầu vậy thì làm thế nào để khách hàng có thể hài lòng với công ty lớn của bạn. Dịp này, dịch vụ âu yếm khách hàng chuyên nghiệp trước, trong cùng sau của doanh nghiệp sẽ đưa ra quyết định đến điều đó.
Nhu mong của con người ngày càng cao, câu hỏi doanh nghiệp có chế độ phục vụ chuyên nghiệp sẽ là điểm mạnh để khách hàng tin tưởng và hài lòng hơn với hồ hết gì mà doanh nghiệp cung cấp.
4. Các mức độ hài lòng của khách hàng
Mức độ ưng ý, hài lòng của khách hàng sẽ dựa theo thang điểm 5 và phân thành 3 cường độ chính: Không ưa thích (1 -2 điểm), ưa thích (3 – 4 điểm) đến cực kỳ hài lòng (5 điểm).
4.1. Cường độ một: Không phù hợp (1 – 2 điểm)
Đây được xem như là cấp độ phải chăng nhất, vì một số vì sao nào này mà khách sản phẩm không thấy chấp nhận với các sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
Một khi quý khách hàng cảm thấy không bằng lòng sẽ “quay lưng” với doanh nghiệp lớn vĩnh viễn, cực kỳ nghiêm trọng hơn họ còn có thể lan truyền những tin tức xấu về doanh nghiệp đến các người xung ảnh, gây ảnh hưởng tới quyết định mua sắm của fan khác.
4.2. Mức độ hai: ưa chuộng (3 – 4 điểm)
Ở nấc độ ưa thích trung bình, người tiêu dùng hàng rất có thể sẽ cảm giác ưng ý sau khoản thời gian sử dụng nhưng không có điều gì bảo đảm an toàn rằng họ chắc chắn quay quay lại và trở thành quý khách hàng trung thành của doanh nghiệp.
Họ cảm thấy thông thường về quality sản phẩm/dịch vụ nhưng mà doanh nghiệp mang lại, vì thế họ sẽ không truyền hung tin nhưng cũng không nói xuất sắc về doanh nghiệp lớn với những người dân xung quanh.
4.3. Mức độ ba: rất là hài lòng (5 điểm)
Đây là mức độ dài nhất, biểu thị rằng khách hàng hàng chắc chắn là rất ưng ý với phần nhiều sản phẩm/dịch vụ nhưng mà doanh nghiệp cung cấp.
Khách hàng ở tại mức độ cực kì hài lòng sẽ là người tiêu dùng trung thành của doanh nghiệp, chúng ta sẽ reviews tốt về doanh nghiệp của chúng ta với những người xung quanh, đồng thời tấn công giá, phản hồi và đóng góp chủ ý một cách đúng mực về unique sản phẩm/dịch vụ của công ty.
5. Các phương pháp đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng hàng
Hiện nay, để rất có thể khảo gần kề mức độ ưa thích của khách hàng hàng, doanh nghiệp hoàn toàn có thể áp dụng 2 phương pháp phổ trở nên sau:
5.1. Phương pháp đo lường loại gián tiếp
Nhà phân tích sẽ thực hiện các phương thức như demo nghiệm, quan tiếp giáp hành vi nhằm biết khách hàng có đang chấp nhận hay không. Quý khách sẽ đắn đo mình vẫn là đối tượng nghiên cứu cùng sẽ tự nhiên nhất, vì vậy dữ liệu tiếp thu khách quan. Tuy nhiên, phương pháp này có túi tiền cao, chỉ thực hiện trên quy mô tiêu giảm và chỉ mang ý nghĩa cá thể.
5.2. Phương pháp đo lường trực tiếp
Khảo gần kề qua cuộc gọi điện thoại, vấn đáp trực tiếp khách hàng hàng, khảo sát online (bằng email, bảng hỏi) là những cách thức đo lường thẳng phổ biến được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Cách thức này sẽ đo lường và tính toán và reviews trực tiếp về cường độ hài lòng. Dữ liệu có thể bị bỏ ra phối bởi môi trường thiên nhiên xung quanh khách hàng như thái độ xấu đi của tín đồ này có thể lây sang tín đồ khác. Mặc dù nhiên, phương pháp này có túi tiền không cao, hoàn toàn có thể áp dụng khảo sát trên quy mô mập và đại diện được cho quần thể.
6. Những chỉ số tấn công giá, đo lường và tính toán mức độ sử dụng rộng rãi của khách hàng
Để định lượng được sự thích hợp hay trung thành của người sử dụng đối cùng với doanh nghiệp bạn ta sẽ sử dụng 3 chỉ số quan trọng NSP, CSAT và CES.
Xem thêm: Cách quản lý dự án hiệu quả, các kinh nghiệm quản lý dự án hiệu quả
6.1. Vì chưng sao cần giám sát mức độ ưng ý của khách hàng?
Các chỉ số đo lường, đánh giá mức độ hài lòng của chúng ta sẽ là thước đo để phản ảnh được số đông kỳ vọng, mong mỏi muốn của người tiêu dùng đối với hầu như sản phẩm/dịch vụ cơ mà doanh nghiệp cung cấp.
Một lúc doanh nghiệp có thể thống kê đúng mực và cai quản được đa số chỉ số đo lường quan trọng này thì việc thâu tóm nhu mong thực tế của chúng ta sẽ dễ dãi hơn, từ đó giới thiệu được planer “chinh phục” quý khách để gia tăng kết quả kinh doanh để có thể cạnh tranh tốt tuyệt nhất với các đối phương khác bên trên thị trường.
6.2. Chỉ số Net Promoter Score (NPS)
NPS là tự viết tắt của Net Promoter Score được thực hiện để đo lường và thống kê mức độ trung thành và thiện cảm của chúng ta đối với phần nhiều dịch vụ/sản phẩm nhưng mà doanh nghiệp cung cấp. Bên cạnh đó, chỉ số này cũng cho biết thêm có bao nhiêu người sẽ ra mắt cho mọi bạn xung quanh sử dụng các thành phầm của doanh nghiệp. Bao nhiêu fan phản hồi tiêu cực cho những người khác biết về sản phẩm/dịch vụ mà họ sử dụng.
Net Promoter Score sẽ giúp đỡ doanh nghiệp gọi được mức độ bằng lòng của khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược để cách tân và phát triển công ty vào tương lai.
Chỉ số NPS được tính bằng công thức: NPS = p – D, trong các số ấy P là phần trăm số người sử dụng hài lòng cùng D là xác suất số người sử dụng không hài lòng. NPS càng cao thì mức độ trung thành với chủ và thiện cảm của chúng ta đối với sản phẩm/dịch vụ càng tốt, nhờ vậy nhưng doanh nghiệp vẫn có thời cơ gia tăng doanh số bán hàng.
6.3. Chỉ số Customer Satisfaction Score (CSAT)
CSAT là trường đoản cú viết tắt của Customer Satisfaction Score hoàn toàn có thể hiểu là chỉ số người sử dụng hài lòng, giám sát và đo lường trực tiếp về cảm nhận của người tiêu dùng trong quy trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. CSAT bao gồm điểm từ là một đến 5 và thường được thể hiện theo 5 sắc thái khuôn mặt khác nhau. Mức độ 5 là “rất hài lòng”.
Công thức tính CSAT = (số khách hàng hàng reviews tốt + khách hàng yêu thích)/ Tổng con số đánh giá.
Chỉ số CSAT để giúp đỡ doanh nghiệp biết được những nhân tố để người tiêu dùng hài lòng cùng với sản phẩm/dịch vụ, từ đó đặt ra chiến lược marketing và kế hoạch quảng bá kết quả để giữ lại chân khách hàng. Không tính ra, người tiêu dùng cũng có thể dựa vào CSAT để mang ra ra quyết định có hay không nên sử dụng những sản phẩm/dịch vụ phía công ty cung cấp.
6.4. Chỉ số Customer Effort Score (CES)
CES là trường đoản cú viết tắt của Customer Effort Score, thể hiện chỉ số cố gắng của khách hàng hàng, cho biết khách mặt hàng khi xúc tiếp với sản phẩm/dịch vụ có thuận lợi hay không. CES càng cao chứng tỏ thương hiệu của bạn đã được người sử dụng biết cùng nhớ đơn, CES thấp chứng tỏ khả năng tiếp xúc với phần lớn sản phẩm/dịch vụ của người sử dụng đang không hiệu quả.
Doanh nghiệp rất có thể đo lường CES thông qua các điều tra khảo sát khi quý khách tiếp cận thành phầm hoặc qua dịch vụ chăm sóc khách hàng, thang điểm của CES là từ 1 đến 7, mô tả cho 7 cấp độ tiếp xúc tự “rất khó” đến “rất dễ”.
Chỉ số CES giúp doanh nghiệp biết sản phẩm/dịch vụ có được quảng bá rộng rãi tới người sử dụng hay không, từ bỏ đó chuyển ra hầu hết chiến lược marketing phù hợp, tăng tác dụng tiếp vận so với khách hàng.
7. Làm gì để gia tăng sự chuộng của khách hàng?
Trong khiếp doanh, các bạn phải luôn luôn biết phương pháp để làm thích hợp khách hàng, chỉ bởi thế doanh nghiệp mới gồm cơ hội tuyên chiến đối đầu và cạnh tranh và trở nên tân tiến trên thị trường. Hãy ghi nhớ phần đông chiến lược tiếp sau đây để gia tăng mức độ hài lòng của chúng ta đối với mọi sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp nhé.
7.1. Khảo sát mức độ hài lòng của người tiêu dùng bằng nguyên tắc đo lường
Đầu tiên, doanh nghiệp nên biết được quý khách đang cảm thấy ra làm sao về doanh nghiệp. Đây nói theo một cách khác là bước vô cùng đặc biệt để doanh nghiệp nâng cấp đúng hướng, tránh lãng phí nguồn lực. Việc giám sát mức độ chấp thuận sẽ cung cấp cho khách hàng nhiều thông tin hữu ích để có cái chú ý tổng quan liêu về tình hình thực tế, lên kế tương xứng nhằm thỏa mãn nhu cầu nhu cầu của khách hàng hàng, trường đoản cú đó cải thiện tốt độc nhất vô nhị mức độ bằng lòng của khách hàng hàng.
Biết được tầm đặc biệt quan trọng của ý kiến từ khách hàng, những doanh nghiệp đã thực hiện cho quý khách điền phiếu đánh giá bằng giấy tuyệt tạo săng thư góp ý. Tuy nhiên cách thức này gặp gỡ khá nhiều bất cập:
Thứ nhất: Không gồm tính chuyên nghiệp, các bạn nghĩ sao khi bắt người sử dụng phải ghi ghi viết viết. Trong quá trình thu thập phản bội hồi nếu như muốn thêm sút một vài thắc mắc thì đề nghị bỏ toàn bộ các phiếu reviews đã in, gây lãng phí rất lớn.Thứ hai: Vấn đề trung thực. Nhân viên hoàn toàn có thể ko trung thực để mang những khiếu nại tiêu cực cho cấp trên nếu tất cả liên luỵ đến nhân viên đó.Thứ ba: Tốn nhiều thời hạn và sức lực để thống kê lại phiếu khảo sát. Làm chủ không tiếp cận được những vấn đề ngay nhanh chóng do bắt buộc đợi tổng phù hợp báo cáo.Do đó, nếu đích thực muốn cải thiện trải nghiệm quý khách thì doanh nghiệp cần phải chuyên nghiệp hóa ngay tự đầu, vừa đem lại sự dễ chịu và thoải mái cho khách hàng hàng, vừa tiết kiệm ngân sách thời gian sức lực cho doanh nghiệp. Bởi vậy, doanh nghiệp yêu cầu phải đầu tư chi tiêu một hệ thống khảo gần cạnh với hình ảnh đẹp nhằm mục tiêu tăng tỷ lệ điền form, dễ sử dụng để tạo khảo sát và buộc phải tổng hòa hợp báo theo thời hạn thực để làm chủ có thể thâu tóm tình hình số đông lúc
7.2. Mang tới cho khách hàng những đề xuất tuyệt vời
Khách mặt hàng có quyết định mua hàng hay không phục thuộc những vào nhu cầu, cảm hứng và gớm nghiệm, vì thế nếu trong đợt đầu download hàng, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tạo được các trải nghiệm tuyệt vời đối với khách hàng, chắc chắn họ sẽ sở hữu được thiện cảm với doanh nghiệp lớn hơn.
Sau khi điều tra được người tiêu dùng hài lòng với không phù hợp ở điểm gì, công ty sẽ tập trung vào cải thiện trải nghiệm khách hàng hàng. Những trải nghiệm đó hoàn toàn có thể đến từ unique sản phẩm/dịch vụ, cách trang trí nội thất, xây cất bao bì, thái độ nhân viên, chăm lo khách hàng…. Công ty lớn cũng ko nên triệu tập quá vào câu hỏi bán hàng, cầm vào kia hãy ưu tiên cung cấp ích lợi – giá bán trị mang đến khách hàng, nhằm khi có nhu cầu thương hiệu của bạn sẽ luôn được người sử dụng nhớ tới thứ nhất và tin tưởng lựa lựa chọn cho đa số lần tiếp theo.
7.3. Mỗi ý kiến đều cần được đáp ứng nhu cầu ngay
Những khách hàng gần gũi luôn sẵn sàng phản hồi, góp ý về chất lượng của những sản phẩm/dịch vụ chúng ta sử dụng, vì vậy nếu chúng ta cũng có thể đáp ứng nhanh đa số gì nhưng mà “thượng đế cần” các bạn sẽ là bạn chiến thắng.
Hãy ý kiến lại để người tiêu dùng biết rằng ý kiến của họ được đón nhận và bạn đang nỗ lực để nâng cấp chúng một cách tốt nhất. Người sử dụng sẽ cảm xúc họ đích thực quan trọng, doanh nghiệp của công ty đang giao hàng rất tốt, biết lắng nghe với hành động để triển khai hài lòng họ. Đôi khi những hành vi bạn nghĩ rằng rất nhỏ nhưng có thể tạo cần những tuyệt vời mạnh với chủ yếu khách hàng.
7.4. Xây dựng cộng đồng khách hàng
Hãy sinh sản một kết nối với khách hàng hàng bằng phương pháp xin số năng lượng điện thoại, xin email, mời tham gia group, lượt thích fanpage, mời quý khách tham gia những câu lạc bộ, công tác hội thảo, bộ quà tặng kèm theo thẻ thành viên,…
Việc này sẽ giúp bạn thuận lợi liên lạc với khách hàng hàng, từ đó có cơ hội để lắng nghe cùng giữ chân khách hàng, đồng thời tiện lợi quảng cáo sản phẩm của bản thân mình đến với khách hàng.
7.5. Xuất bản đội ngũ nhân viên cấp dưới chuyên nghiệp
Cách nhân viên đối xử với khách hàng là trong số những tiêu chí reviews mức độ chấp nhận của khách hàng hàng. Khách hàng tuyệt hảo với tác phong giao hàng chuyên nghiệp, thái độ tích cực thân thiết là tuyệt kỹ thành công của doanh nghiệp.
Hãy sản phẩm cho nhân viên cấp dưới những kỹ năng về giao tiếp, bốn duy lấy khách hàng làm trung tâm, giao hàng một cách đon đả chu đáo trong cả trong giao tiếp, thái độ, trang phục…. Tiếp tục mở những buổi giảng dạy nhân viên về kỹ năng chuyên môn, thông tin về sản phẩm/dịch vụ để có thể mang đến cho người sử dụng những trải nghiệm tốt nhất.
8. Tổng kết
Sự hài lòng của bạn là trong những tiêu chí quan trọng hàng đầu của gần như doanh nghiệp, hi vọng qua bài viết trên đây các bạn đã nắm rõ hơn về tầm tác động của điều đó với sự trở nên tân tiến của công ty. Chúc công ty của các bạn sẽ có một chiến lược tuyệt đối để tăng cường độ hài lòng của chúng ta đối với phần đông sản phẩm/dịch vụ cơ mà mình cung cấp.
Câu hỏi:Một khách hàng hoàn toàn có thể không thích hợp với sản phẩm mà người ta đã cài đặt và sử dung; trạng thái cao nhất của sự không thích hợp được biểu hiẹn bằng thái độ làm sao sau đây?
A.Tìm kiếm sản phẩm khác thay thế sửa chữa cho thành phầm vừa mua trong lần mua kế tiếp.B.Không tải lại tất cả các thành phầm khác của công ty đó.C.Tẩy chay cùng truyền tin không tốt về sản phẩm đó.D.Phàn nàn cùng với Ban chỉ huy doanh nghiệp
Môn học
Triết học
Lịch Sử Đảng
Tư Tưởng hồ Chí Minh
Kinh Tế Vi Mô
Kinh Tế Vĩ Mô
Toán Cao Cấp
LT xác suất & Thống kê
Đại Số tuyến đường Tính
Tâm Lý học tập Đại Cương
Tin học tập Đại Cương
Kế Toán Đại Cương
Pháp mức sử dụng Đại Cương
Marketing Căn Bản
Lý Thuyết Tài chính Tiền Tệ
Xã Hội học tập Đại Cương
Logic Học
Lịch Sử Văn Minh cụ Giới
Cơ Sở văn hóa VN
Trắc nghiệm
Trắc nghiệm Triết học
Trắc nghiệm lịch sử vẻ vang Đảng
Trắc nghiệm bốn Tưởng hồ Chí Minh
Trắc nghiệm tài chính Vi Mô
Trắc nghiệm kinh tế Vĩ Mô
Bài tập Toán Cao Cấp
Bài tập LT xác suất & Thống kê
Bài tập Đại Số tuyến đường Tính
Trắc nghiệm tâm lý Học Đại Cương
Trắc nghiệm Tin học Đại Cương
Trắc nghiệm kế toán tài chính Đại Cương
Trắc nghiệm điều khoản Đại Cương
Trắc nghiệm marketing Căn Bản
Trắc nghiệm triết lý Tài chủ yếu Tiền Tệ
Trắc nghiệm thôn Hội học tập Đại Cương
Trắc nghiệm súc tích Học
Trắc nghiệm lịch sử dân tộc Văn Minh núm Giới
Trắc nghiệm Cơ Sở văn hóa VN
Tài liệu - Giáo trình
Lý luận thiết yếu trị
Khoa học tập tự nhiên
Khoa học tập xã hội
Kinh tế - Tài chính
Kỹ thuật - Công nghệ
Cộng nghệ thông tin
Tiếng Anh - nước ngoài ngữ
Luận văn - Báo cáo
Kiến trúc - Xây dựng
Kỹ năng mềm
Y tế - sức khoẻ
Biểu mẫu mã - Văn bản
Kết nối với chúng tôi
TẢI ỨNG DỤNG HỌC247
Thứ 2 - thiết bị 7: trường đoản cú 08h30 - 21h00
congtyonline.com.vnThỏa thuận sử dụng
Đơn vị công ty quản: doanh nghiệp Cổ Phần giáo dục và đào tạo HỌC 247
Chịu trọng trách nội dung: Nguyễn Công Hà - Giám đốc doanh nghiệp CP giáo dục đào tạo Học 247
