Quản lý fanpage facebook trên Facebook hoàn toàn có thể đối phương diện với triệu chứng khá phiền toái khi quản trị viên ko thể nhắn tin nhắn cho người tiêu dùng hoặc bạn theo dõi Fanpage. Đây là một vấn đề tất cả thể ảnh hưởng đến tài năng tương tác và hỗ trợ khách hàng. Dưới đây là một số tại sao phổ biến và biện pháp khắc phục khi Fanpage ko nhắn tin được mang lại khách hàng, hãy với Dịch vụ kinh doanh online Thủ Đức tò mò ở nội dung bài viết này ngay lập tức nhé!

Chế Độ làm chủ Tin Nhắn

Nguyên Nhân

Một số fanpage trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook có hào kiệt đặc biệt, được cho phép quản trị viên setup để chỉ thừa nhận tin nhắn từ phía quý khách hàng mà không có thể chấp nhận được quản trị viên nhắn tin nhắn đầu tiên. Điều này giúp tạo ra một thử khám phá tương tác dữ thế chủ động từ phía tín đồ hâm mộ, vị trí họ có thể chủ động liên lạc với fanpage facebook khi buộc phải hỗ trợ, gửi chủ ý hoặc để câu hỏi.

Bạn đang xem: Vì sao khách hàng không nhắn tin được cho fanpage

*

Khắc Phục

Để soát sổ và cấu hình chế độ thống trị tin nhắn bên trên Fanpage, bạn cũng có thể thực hiện bước sau đây trong phần "Cài đặt". Đầu tiên, hãy đảm bảo rằng các bạn đăng nhập vào tài khoản quản trị của fanpage của mình. Tiếp theo, tìm tới mục "Cài đặt" bên trên thanh điều phối của Fanpage.

Trong phần "Cài đặt", bạn cũng có thể tìm thấy những tùy chọn cai quản tin nhắn. Hãy khám nghiệm xem chế độ cai quản tin nhắn bây giờ của fanpage facebook có có thể chấp nhận được nhận lời nhắn từ mọi fan hay không. Nếu chế độ này đang được cài đặt để chỉ thừa nhận tin nhắn từ bạn hâm mộ, bạn có thể cần điều chỉnh nó để mở rộng phạm vi và cho phép mọi người nhắn tin nhắn cho tới Fanpage.

Tùy Chọn ngăn Tin Nhắn

Nguyên Nhân

Trong quá trình làm chủ Fanpage trên các nền tảng social như Facebook, có thể xảy ra ngôi trường hợp người dùng chặn hoặc bỏ theo dõi Fanpage. Những hành động này có thể tác động đến khả năng gửi lời nhắn từ fanpage facebook đến tín đồ dùng. Khi một người dùng chặn Fanpage, nó tức là họ vẫn chọn chấm dứt nhận thông tin và tin nhắn từ trang đó. Điều này ngăn cản Fanpage gửi ngẫu nhiên tin nhắn làm sao trực tiếp đến người dùng đã chặn.

Tương tự, nếu một người dùng hủy quan sát và theo dõi Fanpage, họ vẫn có thể nhận lời nhắn từ trang đó, tuy vậy Fanpage vẫn mất đi khả năng xuất hiện nay trong danh sách theo dõi của họ và không thể liên tưởng trực tiếp thông qua tin nhắn.

Khắc Phục

Để đảm bảo Fanpage có khả năng tương tác kết quả với xã hội người hâm mộ, quản ngại trị viên cần liên tục kiểm tra danh sách chặn và list hủy theo dõi. Trong quá trình này, quản ngại trị viên hoàn toàn có thể xác định xem có tín đồ nào vào danh sách này sẽ không thể dìm tin nhắn từ fanpage facebook hay không.

Danh sách chặn là nơi lưu trữ tin tức về những người dùng đã ngăn Fanpage, từ kia Fanpage ko thể gửi tin nhắn nhắn trực tiếp nối họ. Ngược lại, list hủy quan sát và theo dõi chứa thông tin về những người tiêu dùng đã hủy theo dõi Fanpage, và mặc dù họ hoàn toàn có thể vẫn nhấn tin nhắn, dẫu vậy Fanpage vẫn không xuất hiện thêm trong danh sách theo dõi của họ.

Vi Phạm cơ chế Facebook

*

Nguyên Nhân

Fanpage trên Facebook rất có thể đối mặt với hạn chế về kỹ năng gửi tin nhắn ví như vi phạm cơ chế của nền tảng gốc rễ này. Facebook cấu hình thiết lập một loạt những quy tắc và nguyên lý mà những trang doanh nghiệp cần tuân thủ để gia hạn một môi trường thiên nhiên trực tuyến an ninh và tích cực.

Khắc Phục

Để đảm bảo an toàn Fanpage tuân thủ các cơ chế của Facebook và tránh giảm bị hạn chế khả năng gửi tin nhắn, quản trị viên nên triển khai một soát sổ kỹ lưỡng về văn bản trang. Vấn đề này bao hàm việc khẳng định xem có bất kỳ vi phạm như thế nào đối với cơ chế của Facebook xuất xắc không.

Quản trị viên tất cả thể bước đầu bằng giải pháp kiểm tra vào phần "Chính sách" hoặc "Quy tắc cùng Điều kiện" trong thông tin tài khoản quản trị của Fanpage. Đây là vị trí mà Facebook cung cấp thông tin chi máu về những quy tắc và nguyên tắc đề xuất tuân thủ. Ví như có ngẫu nhiên nội dung nào vi phạm, quản trị viên nên triển khai điều chỉnh để đảm bảo an toàn tuân thủ chủ yếu sách.

Không Xác Minh Tài Khoản

Nguyên Nhân

Fanpage không xác minh tài khoản có thể đối mặt với một số trong những hạn chế trong khả năng gửi tin nhắn trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook. Vấn đề xác minh tài khoản không chỉ là một bước quan trọng để xác thực tính đúng chuẩn và đáng tin tưởng của Fanpage bên cạnh đó giúp nâng cao chất lượng trải nghiệm tín đồ dùng.

*

Khắc Phục

Để tăng năng lực gửi lời nhắn và cải thiện tính phân minh của Fanpage, quy trình xác minh thông tin tài khoản theo chỉ dẫn của Facebook là cực kỳ quan trọng. Bài toán này không chỉ có giúp xác nhận tính đúng mực và đáng tin tưởng của Fanpage nhưng còn không ngừng mở rộng các tác dụng và ưu tiên trên nền tảng.

Xem thêm: Vốn Kinh Doanh Là Gì Vốn Trong Kinh Doanh: Cách Sử Dụng Và Phân Loại

Theo lí giải của Facebook, cai quản trị viên Fanpage nên thực hiện quá trình cần thiết nhằm xác minh tài khoản. Tiến trình xác minh này thường bao gồm việc cung cấp thông tin chi tiết về doanh nghiệp hoặc tổ chức, như địa chỉ, số điện thoại, với tài liệu minh chứng về danh tính. Sau khi kết thúc quy trình này, fanpage sẽ cảm nhận một đánh giá từ phía Facebook, với nếu toàn bộ mọi sản phẩm được xác nhận, kỹ năng gửi tin nhắn sẽ tiến hành mở rộng.

Tổng Kết: fanpage facebook Không Nhắn Tin Được mang lại Khách

Để đảm bảo Fanpage chuyển động hiệu quả trong việc tác động và cung ứng khách hàng trên nền tảng Facebook, quản trị viên đề nghị thực hiện các bước quan trọng. Việc xác định nguyên nhân rõ ràng đằng sau các vấn đề như fanpage facebook không nhắn tin được mang đến khách là đặc biệt để đưa ra các biện pháp xung khắc phục đam mê hợp.

Một trong những yếu tố đặc biệt là kiểm tra và điều chỉnh thiết đặt chế độ quản lý tin nhắn vào phần "Cài đặt" của Fanpage. Nếu chính sách này đã được cấu hình để chỉ nhận tin nhắn từ quý khách mà không cho phép quản trị viên nhắn tin đầu tiên, quản lí trị viên nên kiểm soát và điều chỉnh để mở rộng tài năng tương tác.

Ngoài ra, quản lí trị viên cũng cần phải kiểm tra list chặn và danh sách hủy theo dõi và quan sát để đảm bảo rằng fanpage facebook không chạm chán hạn chế vào việc nhắn tin nhắn do các tình huống như ngăn hoặc diệt theo dõi tự phía bạn dùng.

Cuối cùng, giả dụ Fanpage chưa xác minh tài khoản, quá trình xác minh theo hướng dẫn của Facebook là quan trọng để không chỉ có khắc phục vụ việc Fanpage ko nhắn tin được cho khách cơ mà còn tăng cường uy tín với tính phân biệt của fanpage trên nền tảng mạng xã hội này.

Có rộng 80 triệu doanh nghiệp trên quả đât đang áp dụng Fanpage Facebook làm kênh tiếp xúc với người sử dụng và tăng doanh thu trực tuyến. Không hề ít doanh nghiệp đã đầu tư chi tiêu cho phần mềm chatbot tích hòa hợp trên Facebook nhằm cải thiện trải nghiệm quý khách hàng và chốt đơn tự động hóa nhanh nệm hơn.

Để không có tác dụng gián đoạn các bước này, công ty nên gồm sự chất vấn trước các "nguy cơ" có thể khiến những người bán hàng trên fanpage ko nhắn tin được cho khách hàng của mình. Cụ thể dưới đây là những nguyên nhân làm cho bạn gặp gỡ phải triệu chứng đã được congtyonline.com tổng hợp.

Vi phạm luật lệ 24+1 khi gửi tin nhắn nhắn mang lại subscribers

Facebook thường xuyên xuyên cập nhật chính sách của họ nhằm bảo vệ và nâng cấp trải nghiệm người tiêu dùng nhất có thể, đặc biệt là trong vận động kinh doanh trên Facebook. 

*

Tuy nhiên, sau 24h (kể từ lúc tin nhắn cuối cùng từ người tiêu dùng gửi fanpage), chúng ta chỉ có thể gửi đi một tin nhắn nếu như nó đạt tiêu chuẩn của Facebook. Đồng thời, người dùng có tùy chọn ngăn hoặc tắt giờ cuộc chuyện trò với doanh nghiệp bất cứ lúc nào.

Nếu chúng ta "lỡ quên" nguyên tắc này, thì rất rất có thể Fanpage của bạn sẽ bị cảnh báo, thậm chí là bị chặn tin nhắn trên messenger

Gửi tin nhắn qua thẻ tin nhắn đk không đúng nguyên tắc

Nếu công ty muốn gửi tin nhắn một loạt cho người sử dụng nằm ngoài thời gian 24h đề cập trên, nên nội dung tin nhắn phải thuộc 1 trong các 4 thẻ sau:

Thẻ Confirmed event Reminder (Xác nhận sự kiện)Thẻ Post Purchase Update (Cập nhật sau download hàng)Thẻ trương mục Update (Cập nhật tài khoản)Human Agent (Nhân sự tứ vấn)

Mời các bạn kiểm tra kĩ hơn rất nhiều nội lời nhắn được phép áp dụng và không được phép áp dụng với 4 đội thẻ tin nhắn (Message tags) này của Facebook nhé:


 

Bị Subscribers report spam hoặc bị chặn

Một lý do khiến cho fanpage doanh nghiệp không gửi được lời nhắn cho người tiêu dùng là vì họ đã phủ nhận nhận tin nhắn, chặn hoặc tắt tiếng cuộc chat chit này. 

Đây là việc mà không doanh nghiệp nào hy vọng xảy ra, vị vậy hãy kiểm tra thật kỹ càng nội dung tin nhắn trước khi gửi, tính toán đến đối tượng người dùng và thời gian nhận tin để người tiêu dùng cảm thấy thoải mái và dễ chịu nhất.

Một khi quý khách đã chặn bạn sẽ không liệu có còn gì khác cứu vãn hình hình ảnh của các bạn trong đôi mắt họ. Tỷ lệ chặn này nên cố gắng ở mức dưới 3%, còn nếu như không trang của các bạn sẽ bị chặn nhắn tin nhắn vào một khoảng thời gian dài tương đối đấy!

Không theo dõi và quan sát các luật pháp dịch vụ của Facebook

Ở bất kỳ sân đùa nào cũng đều có luật lệ, quan trọng đặc biệt với một sân chơi quá to như Facebook. Với những người dân làm marketing có thể các bạn sẽ mệt mỏi vì lao lý dịch vụ của Facebook quá mức đồ sộ, nhàm chán, chồng chéo cánh và thậm chí còn là biến hóa cũng cấp tốc chóng. Tuy thế nếu bạn có nhu cầu không bị con gián đoạn ngẫu nhiên hoạt đụng nào hãy cần mẫn tìm hiểu, vắt thật chắc.

*

Về phía phần nhiều nhà phạt triển ứng dụng chatbot cũng có trách nhiệm theo dõi và quan sát những luật pháp dịch vụ này để xây đắp chatbot đúng theo pháp, hiệu quả và tư vấn kịp thời mang đến khách hàng. 

Khi trang bị ngăn tin nhắn, bạn có thể liên hệ trực sau đó bộ phận quan tâm của Facebook hoặc đơn vị chức năng phân phối phương án chatbot cho mình để kiếm được cách giải pháp xử lý kịp thời. 

Trên đấy là 4 nguyên nhân chính khiến Fanpage của người tiêu dùng không thể gửi tin nhắn được cho khách hàng. 

Hiện Biz
Chat đang hỗ trợ gói Chatbot miễn tầm giá với lưu lượng lên tới 10,000 subscribers góp doanh nghiệp giải quyết mọi hạn chế trong luật mới của Facebook và việc bị chặn nhắn tin nhắn cho quý khách như sau:

Tính năng vấn đáp kịch bản thông minh 24/7, tự động hóa trả lời theo từ khóa kiếm tìm kiếm, điện thoại tư vấn kịch bản theo nhu cầu của từng đội khách từ giúp doanh nghiệp giải quyết và xử lý ngay và luôn luôn các vấn đề của khách hàng hàng. Phát hành mối ảnh hưởng qua lại quan trọng “chống lại” nguyên tắc 24h hiệu quả.Tính năng tổ chức mini trò chơi trên nền Bot của Biz
Chat cũng cung ứng người cần sử dụng thu hút hàng triệu người tham gia mà lại vẫn đảm bảo “đúng luật” dựa vào việc kêu gọi share tin nhắn dữ thế chủ động từ người tham gia.Với Biz
Chat, người dùng sẽ được cung cấp xin quyền sử dụng tin nhắn 1 lần (One-Time Notifications) trường đoản cú Facebook mà không nhất thiết phải trực tiếp triển khai các thao tác rắc rối này.

Đăng cam kết trải nghiệm Chatbot miễn phí trọn đời cùng congtyonline.com.